Microsoft Dynamics 365 Customer Insights ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Kundenerlebnisse bereitzustellen

Microsoft hat kürzlich die allgemeine Verfügbarkeit von Dynamics 365 Customer Insights angekündigt. Dieses neue Angebot von Microsoft führt Kundendaten zusammen, um eine einheitliche Sicht auf Kunden zu bieten und daraus intelligente Erkenntnisse abzuleiten. Es wird Marketing-, Vertriebs- und Servicefachleute in die Lage versetzen, außergewöhnliche Eins-zu-Eins-Interaktionen mit Kunden zu ermöglichen. Dynamics 365 Customer Insights ermöglicht Ihnen Folgendes:

Verschaffen Sie sich eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden

• Verbinden Sie alle Ihre Kundendaten: Bringen Sie Transaktions-, Beobachtungs- und Verhaltensdaten aus beliebten Datenquellen einfach ein, indem Sie vorgefertigte Konnektoren nutzen
• Kundendaten intelligent transformieren: Vereinheitlichen und standardisieren Sie Daten, um sie an die Anforderungen von Microsoft anzupassen Gemeinsames Datenmodell
• Bereichern Sie Kundenprofile: Erstellen Sie eine reichhaltigere, vollständigere Ansicht Ihrer Kunden, indem Sie aggregierte Zielgruppeninformationen von Microsoft Graph integrieren

Gewinnen Sie Einblicke und ergreifen Sie Maßnahmen

• Handeln und aktivieren: Entdecken und erstellen Sie hochwertige Segmente, um Geschäftsprozesse voranzutreiben und gezielte Botschaften und Inhalte bereitzustellen.
• Erkennen Sie Trends und Muster: Gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse mit konfigurierbaren Metriken und KPIs
• Kundenabsicht vorhersagen: Lassen Sie sich über die nächstbeste Aktion beraten und prognostizieren Sie die Abwanderung, indem Sie KI und benutzerdefinierte Algorithmen für maschinelles Lernen nutzen.

Anpassen und erweitern

• Handeln Sie: Steigern Sie personalisiertes Engagement mit kontextbezogenen Kundenerkenntnissen, die direkt in Geschäftsanwendungen wie Dynamics 365 for Sales, Service, and Marketing oder jede andere Anwendung mit umfangreichen APIs einfließen
• Gewinnen Sie tiefere Einblicke: Nutzen Sie einen sofort einsatzbereiten Konnektor für Microsoft Power BI, um Dashboards und Berichte anzupassen, die eine fundierte Entscheidungsfindung ermöglichen
• Erstellen Sie benutzerdefinierte Apps: Erstellen Sie mit Microsoft PowerApps benutzerdefinierte Unternehmens-Apps mit eingebetteten Kundeneinblicken, um jeden in Ihrem Unternehmen zu unterstützen
• Automatisieren Sie kundenorientierte Erfahrungen und Prozesse: Richten Sie Workflows als Reaktion auf Kundenaktionen und -signale mit Microsoft Flow ein

Verlassen Sie sich auf eine produktive und vertrauenswürdige Plattform

• Legen Sie schnell los: Optimieren Sie die Time-to-Value mit einer fertigen SaaS-Anwendung und einem Self-Service-Erlebnis, das auf der Azure-Cloud-Plattform basiert
• Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten: Unterstützen Sie Ihr Unternehmen bei der Unterstützung des Datenschutzes und der Einhaltung der DSGVO mit unternehmenstauglichen Sicherheits- und integrierten Governance-Tools
• Investieren Sie mit Zuversicht: Vertrauen Sie auf die Expertise und Erfahrung von Microsoft in den Bereichen erstklassige KI-Forschung, Cloud, Daten und Entwicklerplattform

Es kostet $1,500 pro Mieter/Monat. Erfahren Sie mehr über diesen neuen Service hier.