Microsoft bestreitet, die Anzahl der täglich aktiven Benutzer von Microsoft Teams zu fummeln

Microsoft hat kürzlich angekündigt dass ihre Microsoft Teams-App täglich 20 Millionen aktive Benutzer hat (DAU), deutlich mehr als Slack. Es wird jedoch stark bezweifelt, wie Microsoft Teams DAU gezählt werden, mit Vorwürfen, dass das einfache automatische Starten der App beim Start als aktiver Benutzer gezählt wird.

LOL und das, mein guter Herr, ist das zweite Problem mit SaaS-Metriken. DAU ist großartig, aber wie Sie es messen, ist noch wichtiger, insbesondere bei einer App, die sich beim Windows-Start automatisch anmeldet.

– Chris Anderson (@christodd10) 21. November 2019

Diese Ansicht wird auch von Branchenanalysten vertreten.

„Wir betrachten die MSFT-Bedrohung weiterhin als übertrieben und diskutieren die Bedeutung von ‚aktiv', insbesondere bei automatischer Installation und automatischem Start“, sagten die Analysten Rishi Jaluria und Hannah Rudoff von DA Davidson.

Microsoft hat seinerseits die Anschuldigungen zurückgewiesen, wobei Jared Spataro, ein Corporate Vice President bei Microsoft, CNBC erzählen Es gibt mehrere Aktivitäten, die dazu führen können, dass ein Kunde als Benutzer gezählt wird, aber das automatische Starten der App war keine davon.

Wie bei Slack gehörten dazu, einen Anruf über Teams zu tätigen oder einen Chat in der App zu starten. Laut Slack zählt ein Benutzer als DAU für seinen Dienst, der innerhalb von 24 Stunden Inhalte in der App erstellen oder konsumieren muss. Dies deutet darauf hin, dass Slack bei der Zählung von DAU möglicherweise noch liberaler ist als Microsoft.

Microsoft sagte, sie hätten dafür gesorgt, dass „es keine Doppelzählungen gibt“, und Spataro sagte: „Wir fühlen uns wirklich großartig bei der Art und Weise, wie wir täglich aktive Benutzer definieren.“