Microsoft: Kürzlich weit verbreiteter Ausfall, der durch ein Update verursacht wurde, nicht durch einen Cyberangriff

Der jüngste weitverbreitete Cloud-Service-Ausfall von Microsoft wurde behoben. In einer Erklärung zu BBC, betonte das Redmonder Unternehmen, dass das Problem nicht durch einen Cyberangriff verursacht wurde, sondern durch ein von ihm implementiertes Wide Area Network (WAN)-Update.

Das Problem betraf im Allgemeinen verschiedene Cloud-basierte Dienste des Softwareriesen, darunter Microsoft Teams, Exchange Online, Outlook, SharePoint Online, OneDrive for Business, PowerBi, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Graph, Microsoft Intune, Microsoft Defender for Cloud Apps und andere Microsoft Defender für Identität. Xbox Live- und Microsoft Store-Apps, die auf Microsoft Azure-Servern basieren, wurden ebenfalls nicht ausgenommen. Dies führte zu unterschiedlichen Berichten von Benutzern des Microsoft 365-Dienstes, die am Mittwoch mit enormen geschäftlichen und beruflichen Unannehmlichkeiten konfrontiert waren. 

„Ab dem 07. Januar 05 um 25:2023 UTC können bei Kunden Probleme mit der Netzwerkkonnektivität auftreten, die sich in Netzwerklatenz und/oder Zeitüberschreitungen äußern, wenn sie versuchen, eine Verbindung zu Azure-Ressourcen in öffentlichen Azure-Regionen sowie zu anderen Microsoft-Diensten, einschließlich M365, PowerBI, herzustellen “, bestätigte Microsoft.

BBC hat sich an das Unternehmen gewandt, um zu bestätigen, ob das Problem auf einen Angriff zurückzuführen ist. Microsoft sagte jedoch, dass es von einem Update stammt, das dann zurückgesetzt wurde, um den Ausfall zu beheben. 

„Wir haben ein aktuelles WAN-Update als wahrscheinlich zugrunde liegende Ursache identifiziert und Schritte unternommen, um dieses Update rückgängig zu machen“, so Microsoft aktualisiert. „Unsere neueste Telemetrie zeigt Anzeichen einer Erholung in mehreren Regionen und Diensten, und wir beobachten die Situation weiterhin aktiv.“

Um 08:00 EST berichtete Microsoft, dass „sich die betroffenen Dienste erholt haben und stabil bleiben“.

Im Allgemeinen hat Microsoft mehr als fünf Stunden gebraucht, um das Problem zu lösen, aber die Auswirkungen waren unbestreitbar groß, da viele Unternehmen und Institutionen auf seine Cloud-Dienste angewiesen sind. Zum Beispiel in seiner Veröffentlichung der Ergebnisse für das zweite Quartal des Geschäftsjahres 23, gab Microsoft bekannt, dass seine Kommunikationsplattform Teams im besagten Zeitraum mehr als 280 Millionen monatlich aktive Benutzer erreichte. Allein durch diese Zahl könnte ein einziges stundenlanges Serverproblem zu enormen Unterbrechungen für Unternehmen, Organisationen und Schulen auf der ganzen Welt führen. Leider sind solche Probleme nicht vermeidbar. In der Vergangenheit hat Microsoft bereits betont die Tatsache, dass „Dienstvorfälle wie Ausfälle eine bedauerliche Unvermeidlichkeit der Technologiebranche sind“.

„Natürlich verbessern wir ständig die Zuverlässigkeit der Microsoft Azure Cloud-Plattform“, sagte Mark Russinovich, CTO von Microsoft Azure, im Jahr 2020. „Trotz dieser Bemühungen erkennen wir die bedauerliche Realität an, dass – angesichts des Umfangs unserer Operationen und des Tempos des Wandels – wir werden Ausfälle nie ganz vermeiden können. In diesen Zeiten bemühen wir uns, so offen und transparent wie möglich zu sein, um sicherzustellen, dass alle betroffenen Kunden und Partner verstehen, was passiert.“