Das Angebot von Microsoft Cloud for Financial Services wird auf neun weitere Märkte ausgeweitet

Microsoft Cloud für Finanzdienstleistungen erhält in diesem Jahr weitere Verbesserungen und eine größere Expansion in neue Märkte, angekündigt Bill Borden, Corporate Vice President of Worldwide Financial Services bei Microsoft. Nach dem Rollout in Kanada, den Vereinigten Staaten und Großbritannien wird der Service nun in neun weiteren Ländern angeboten, nämlich in Australien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Mexiko, den Niederlanden, Neuseeland und der Schweiz.

„Wir bauen unser Microsoft Cloud for Financial Services-Angebot kontinuierlich aus, um mehr Kunden dabei zu unterstützen, diese Möglichkeiten zu nutzen und Innovationen für verantwortungsvolles Wachstum voranzutreiben“, erklärt Borden. „Zu diesem Zweck freuen wir uns, unsere neuesten Meilensteine ​​zu teilen, darunter unsere Partnerdynamik, erweiterte Marktverfügbarkeit und erweiterte Möglichkeiten zur Schaffung vernetzterer und differenzierterer Kundenerlebnisse.“

In diesem Zusammenhang aktualisiert das Unternehmen auch die Liste der Sprachen, die Microsoft Cloud for Financial Services unterstützt. Dazu gehört die Unterstützung für Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Spanisch. Es wird erwartet, dass sich die Liste in den kommenden Monaten noch weiter ausdehnen wird Microsoft ist klar über seinen Plan, das Cloud-Produkt in mehr Märkten weltweit verfügbar zu machen.

Neben der Ausweitung von Microsoft Cloud for Financial Services auf andere Märkte gibt es einige Upgrades in der Fähigkeit zur Einbindung von Bankkunden. Die wichtigste neue Funktion, die angeboten wird, kommt in Form von Intelligent Appointments, die nur in der Vorschau für die Märkte der Vereinigten Staaten und des Vereinigten Königreichs verfügbar sein werden, betont der multinationale Technologiekonzern. Intelligent Appointments verspricht eine intuitive Benutzeroberfläche und allgemeine Nutzung für alle Unternehmen und Kunden, insbesondere bei der Einrichtung einer intelligenten Terminplanung. 

„Intelligente Termine wurden entwickelt, um Kunden und Kontaktzentren von Banken ein Meeting-Planungserlebnis zu bieten, online oder persönlich, das die finanziellen Bedürfnisse des Kunden einfach und schnell mit einem relevanten Berater abgleicht, der qualifiziert, verfügbar und bereit ist, sinnvolle Interaktionen anzubieten. “ fügt Borden im Blogbeitrag hinzu. „Diese Funktion nutzt Universal Resource Scheduling und das Finanzdienstleistungsdatenmodell für Ergebnisse und verbindet sich nahtlos mit Microsoft Exchange und Microsoft Teams.“

Das Programm von Microsoft unterhält derzeit Partnerschaften mit bis zu 90 Organisationen und Partnern, darunter Accenture, ArganoArbela, ASC, Bambu, BioCatch, Mambu, PwC, Seismic und Thought Machine. Die gemeinsamen Anstrengungen zielen darauf ab, kontinuierlich an der Verbesserung des genannten Dienstes zu arbeiten, der nun über 25-Lösungen auf Microsoft Cloud for Financial Services aufgebaut.