Microsoft gibt Partnerschaft mit Thunderhead.com bekannt, um die Kundenbindung zu verbessern
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Microsoft gab heute seine Partnerschaft mit Thunderhead.com bekannt, die es dem Kunden ermöglicht, seine eigene, einzigartige Reise zu unternehmen und gleichzeitig die Einblicke zu liefern, die Unternehmen benötigen, um zu wissen, welche Erfahrungen Kunden wünschen. Mit der Möglichkeit, Kontext in Echtzeit über alle Kanäle bereitzustellen und Kundenreisen zu verwalten, können Microsoft Dynamics-Kunden jetzt von einer Lösung zur Kundenbindung profitieren, die darauf ausgelegt ist, stärkere und profitablere Kundenbeziehungen zu fördern.
Die Lösung wird ausgewählten Kunden bis Ende 2014 zur Verfügung stehen und die Verfügbarkeit bis Anfang 2015 verlängert.
Thunderhead.com, heute ein führender Anbieter von Unternehmenslösungen für die Kundenbindung gab eine Partnerschaft mit Microsoft Dynamics bekannt, ein führender CRM- und ERP-Anbieter, der eine vollständige Omnichannel-Kundenbindungslösung auf den Markt bringen wird, die auf der Interoperabilität der Microsoft Dynamics CRM-Plattform und dem ONE Engagement Hub von Thunderhead.com basiert. Die Lösung gibt CMOs und CX-Führungskräften die Möglichkeit, umsetzbare kundengesteuerte Journeys zu visualisieren, zu analysieren und zu verbessern, die es Kunden ermöglichen, ihre Journey mit einer Marke zu durchlaufen, die auf den eigenen Entscheidungen des Kunden basiert. Diese kraftvollen Reisen werden durch das Zuhören über alle Berührungspunkte hinweg ermöglicht.
Die Komplettlösung bietet End-to-End-Sichtbarkeit aller Kundenaktivitäten und verbindet Kundeneinblicke, Kontext und Fahrverhalten in Echtzeit über Thunderhead.coms ONE Engagement Hub mit Kunden- und Aktivitätsdaten in Microsoft Dynamics CRM. Die Lösung wird in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Service und E-Commerce funktionieren und Marken in die Lage versetzen, langfristige Kundenbeziehungen in großem Umfang erfolgreich aufzubauen und aufrechtzuerhalten und eine echte Kundenbindung aufzubauen, die zu erhöhter Loyalität und Interessenvertretung führt.
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