Microsoft und Adobe arbeiten zusammen, um Marketing Cloud-Lösungen mit Dynamics CRM-Lösungen zu integrieren

Auf dem Adobe Summit in London gaben Microsoft und Adobe heute eine strategische Partnerschaft bekannt, um die branchenführenden Marketing Cloud-Lösungen von Adobe mit der branchenführenden Microsoft Dynamics CRM-Lösung zu integrieren und es Marken zu ermöglichen, Erlebnisse zu liefern, die alle Kundeninteraktionen berücksichtigen – von Reichweite und Akquise bis hin zu Kundenbindung und Loyalität. Diese neue Integration wird dazu beitragen, die frustrierenden Kundenerlebnisse zu eliminieren, die sich ergeben, wenn Marketing-, Vertriebs- und Serviceinteraktionen isoliert werden.

Microsoft Dynamics Marketing, die integrierte Marketing-Management-Lösung von Microsoft, umfasst Funktionen wie Marketing-Ressourcen-Management, die Adobe Marketing Cloud ergänzen, um Kunden einen Mehrwert zu bieten. Die Partnerschaft wird eine integrierte CRM-Marketing-Lösung für Vermarkter in vielen Branchensegmenten, einschließlich Finanzdienstleistungen, Reisen und Freizeit, bereitstellen. Diese Partnerschaft bietet Kunden die Möglichkeit:

• Richten Sie Vertriebs- und Marketingaktivitäten aus, indem Sie die Zielgruppen und ihr Verhalten eng integrieren, was dazu beitragen kann, Verkaufs- oder Serviceanrufe zu leiten, Verkaufschancen zu identifizieren oder die Lead-Bewertung zu informieren.
• Finden Sie hochwertige Zielgruppensegmente und stellen Sie ihnen Echtzeit-Angebote auf der Website zur Verfügung oder aktivieren Sie gezielte Display-Anzeigen.
• Kombinieren Sie Webverhaltensdaten mit Bestellhistorie, Rückgabehistorie, Loyalitätsstatus und Callcenter-Historie, um nicht nur zu ermitteln, wo sich ein Kunde im Verkaufslebenszyklus befindet, sondern auch die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit bereitzustellen, unabhängig davon, ob sich diese Inhalte befinden B. auf einer Landing Page, in einer Service-Follow-up-E-Mail oder als Benachrichtigung in einer mobilen App.

Beide Unternehmen sind bestrebt, andere Bereiche der Zusammenarbeit und Produktintegration zu erweitern, einschließlich Adobe Marketing Cloud-Lösungen, die auf der Microsoft Azure-Cloud-Plattform ausgeführt werden. Adobe Campaign und Adobe Experience Manager sind jetzt für Microsoft Azure zertifiziert. Adobe arbeitet bereits mit Microsoft Azure zusammen, um das Streaming von großen Sportereignissen wie den Olympischen Spielen und dem Super Bowl über Adobe Primetime bereitzustellen. Die Unternehmen arbeiten auch an einem Konnektor, der es ermöglichen würde, Daten und Erkenntnisse aus Adobe Analytics anzuzeigen Power BI, der Geschäftsanalysedienst von Microsoft, der es Menschen ermöglicht, alle ihre Daten durch eine einzige Glasscheibe zu sehen und so einen konsolidierten Überblick über ein Unternehmen zu erhalten.

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