Laut J.D. Power-Tablet-Zufriedenheitsumfrage sind die Surfaces von Microsoft die am besten bewerteten Tablets

Die Surface-Tablets von Microsoft gehören derzeit zu den besten Tablets der Branche. Neben den iPads von Apple repräsentieren die Surfaces eine nahezu perfekte Verbindung von Software und Hardware in einem praktischen Formfaktor.

Jetzt rangiert das Tablet in der Tablet-Zufriedenheitsstudie von JD Power aus dem Jahr 2017 – mit 855 von einer möglichen 1000-Punkte-Skala – am höchsten. Microsofts Surface ist eines der beliebtesten Tablets unter den überwachten Benutzern.

Was die Tablets von anderen unterscheidet, war ihre Vielseitigkeit – wobei die Surface Pros „Tablets sind, die Ihren Laptop ersetzen können,

Jeff Conkin, VP of Service Industries bei JD Power, bemerkte: „Diese Tablet-Geräte sind genauso leistungsfähig wie viele Laptops, können aber dennoch als Standard-Tablets funktionieren. Diese Vielseitigkeit ist von zentraler Bedeutung für ihre Attraktivität und ihren Erfolg.“

Die Surfaces zeigten eine hohe Leistung bei der Vielfalt der vorinstallierten Apps (mit der Standardmischung aus Windows-Apps und Office-Apps auf vielen), wobei die Verwendung von Zubehör mit Type Cover und Surface Pen für einige für das Surface-Erlebnis unerlässlich ist – und die Verfügbarkeit von Zubehör. Microsoft verkauft im Microsoft Store eine große Auswahl an Surface-Zubehör und ermöglicht es Benutzern älterer Surfaces sogar, Hardware zu verklagen, die für neuere Modelle gebaut wurde.

Die Surfaces erhielten auch Anerkennung dafür, dass sie im Allgemeinen gut aussehende und gut gebaute Geräte sind.

Abgesehen davon, hier sind einige der wichtigsten Ergebnisse der Studie.

• Die Zufriedenheit steigt: Die Gesamtkundenzufriedenheit mit Tablet-Geräten beträgt 841, ein Anstieg um 21 Indexpunkte aus der vor sechs Monaten veröffentlichten US Tablet Satisfaction Study 2016 – Band 2.
• Den Auswahlprozess vorantreiben: Niedriger Preis und frühere Erfahrungen sind die am häufigsten genannten Gründe für die Auswahl von Tablets unter den Kunden (jeweils 22 %). An zweiter Stelle steht der Ruf mit 19 %.
• Auf die Größe kommt es an: Die durchschnittliche Bildschirmdiagonale bei Microsoft-Kunden ist mit 11.8 Zoll am höchsten. Die Zufriedenheit liegt bei 869 bei Kunden mit einer Bildschirmdiagonale von 10 Zoll oder mehr gegenüber 850 bei Kunden mit einer Bildschirmdiagonale von 8 bis 10 Zoll und 824 bei Kunden mit einer Bildschirmdiagonale von weniger als 8 Zoll.
• Datentarife erhöhen die Zufriedenheit: Fast ein Drittel (32 %) der Kunden haben einen Datentarif mit ihrem Tablet. Die Gesamtzufriedenheit bei Kunden mit einem Datentarif beträgt 863 gegenüber 834 bei denen ohne einen solchen Tarif.

Sie können die vollständigen Ergebnisse der Studie unter dem folgenden Quellenlink lesen.