HSBC UK plant keine Windows-Phone-App

Während wir häufig über geplante oder ausgelieferte Banking-Apps für Windows Phone berichten, müssen wir manchmal auch über Unternehmen berichten, die die gestiegene Nachfrage von Windows Phone-Nutzern eigentlich nicht spüren.

Obwohl HSBC Canada bereits eine Windows Phone-App plant, scheint HSBC UK, das einen viel höheren Windows Phone-Marktanteil hat, noch nicht bereit zu sein, in das Windows Phone-Ökosystem zu investieren.

Auf Nachfrage sagte der Kundenservice zuerst:

Sehr geehrter Herr R********

Schnelles Gleichgewicht

Vielen Dank für Ihre kürzlich erhaltene sichere E-Mail.

Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass unsere Fast Balance App so konzipiert wurde, dass sie auf den von unseren Kunden am häufigsten verwendeten Betriebssystemen ausgeführt werden kann, wie unten aufgeführt:

Für iPhone – jedes Gerät mit Betriebssystemversion 3.0 und höher
Für Blackberry – jedes Gerät mit Betriebssystemversion 5.0 und höher
Für Android – jedes Gerät mit Betriebssystemversion 2.2 und höher

Leider funktioniert es nicht mit Windows 7 oder anderen Betriebssystemen, die oben nicht aufgeführt sind. Obwohl wir keine unmittelbaren Pläne haben, dies zu ändern, werden wir weiterhin Änderungen bei der Smartphone-Nutzung überwachen, um sicherzustellen, dass unsere App relevant bleibt. Wir bedauern alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder andere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über das Secure E-Messaging-System oder telefonisch unter 24 08457 70 70, +70 44 1226 260 (von Übersee).

Mit freundlichen Grüßen
Lieferung
Erster Mitarbeiter

 

Als sie an den steigenden Marktanteil von Windows Phone in Großbritannien erinnert wurden, antworteten sie in einer zweiten E-Mail und sagten:

Sehr geehrter Herr R**********

Schnelles Gleichgewicht

Unten finden Sie eine Kopie einer Nachricht, die mein Kollege als Antwort bezüglich Fast Balance erhalten hat.
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Vielen Dank für Ihre letzte E-Mail.

Darf ich Sie respektvoll beraten, unsere frühere Nachricht hat die Position der Bank umrissen, aber vielen Dank für Ihre Kommentare, wir freuen uns über Kundenfeedback, und Ihr Vorschlag wurde zur Kenntnis genommen.

Mit freundlichen Grüßen,
Erstklassiges Kundenservice-Team
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Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.

Herzliche Grüße
MF Chang
HSBC Internet-Banking-Kundendienst

 

Während HSBC noch lange nicht an Bord ist, habe ich keinen Zweifel, dass sie irgendwann im Jahr 2014 einen anderen Song unterzeichnen werden.

Vielen Dank Kieran für die Spitze.