Outlook zeigt E-Mail-Inhalte nicht an? Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können

Outlook kann manchmal problematisch sein, und eine der Situationen, die Sie bei der Verwendung nicht erleben möchten, ist, dass Sie den Hauptteil oder die Texte Ihrer E-Mails nicht anzeigen können. Dieses Problem kann durch eine Vielzahl von Gründen verursacht werden, was auch bedeutet, dass verschiedene Lösungen untersucht werden müssen.

Wir untersuchen ein Problem mit der Sichtbarkeit von E-Mail-Nachrichten in Outlook. Outlook im Web scheint nicht betroffen zu sein. Weitere Details finden Sie unter EX255650 im Admin Center.

- Microsoft 365-Status (@ MSFT365Status) 11. Mai 2021

Im Mai 2021 wurde dies zu einem weit verbreiteten Problem bei Outlook-Benutzern, die die Desktop-Version der App weltweit verwenden. Die Hauptursache des Problems stammte von einem fehlerhaften Update (Outlook Version 2104 Build 13929.20372), das einen Fehler in den Desktop-Client einführte, der später dazu führte, dass Benutzer keine E-Mails anzeigen oder verfassen konnten (da das Drücken der Eingabetaste die Texte verbergen würde). Laut Microsoft hat „eine kürzlich erfolgte Änderung an Systemen, die die Textanzeigeverwaltung für Inhalte innerhalb des Outlook-Clients erleichtern“ den Anfang gemacht, sich aber Stunden nach unzähligen Berichten sofort darum gekümmert.

Es ist möglich, heute dieselbe Situation zu erleben, insbesondere wenn Sie Beschwerden von anderen auf der ganzen Welt hören. In diesem Fall handelt es sich wahrscheinlich um einen Fehler bei Microsoft. Wenn es nach einem Update passiert, genau wie in der oben genannten Situation, kann ein Rollback auf die vorherige Microsoft Outlook-Version über die Eingabeaufforderung den Zweck erfüllen. Zuvor ist es jedoch wichtig, zunächst zu prüfen, ob es wirklich von vielen Benutzern aufgrund eines Fehlers erlebt wird. Wenn nicht, wird es wahrscheinlich durch ein anderes Problem verursacht, daher ist ein Zurücksetzen auf die vorherige Version von Outlook sinnlos.

Nach diesem Vorfall im Jahr 2021 gibt es immer noch Berichte von verschiedenen Outlook-Benutzern, bei denen das gleiche Problem auftritt. Wenn Sie zu denen gehörten, die das letztes Jahr erlebt haben und es jetzt wieder erleben, sollten Sie jetzt eine andere Lösung ausprobieren. Der erste Grundlegende Fehlerbehebung für Outlook Sie sollten überprüfen, ob das Problem nur in Outlook für PC oder sogar in der iOS-, Android- oder Webversion von Outlook auftritt. Wenn Sie die Texte auf anderen Plattformen sehen können, können Sie sie als Workaround nutzen, um Ihre Produktivität aufrechtzuerhalten, und Sie können so auch erkennen, auf welchen Plattformen gerade ein solches Problem auftritt. Und wenn es auf der Desktop-Version von Outlook passiert, können Sie mit einem einfachen Neustart beginnen, obwohl einige Benutzer auf ein Problem stoßen Outlook lässt sich nicht öffnen. Sie können auch versuchen, alle Outlook-bezogenen Aufgaben im Task-Manager zu beenden. Versuchen Sie außerdem zu überprüfen, ob die Schriftfarbe des Klartextes in Outlook nicht auf Weiß eingestellt ist. Gehen Sie in der Outlook-App zu Datei > Menü „Optionen“ > Registerkarte „Mail“ > Briefpapier und Schriftarten > Registerkarte „Persönliches Briefpapier“. Suchen Sie nach „Nur-Text-Nachrichten verfassen und lesen“ und wählen Sie darunter die Schaltfläche „Schriftart“ aus. Überprüfen Sie im sich öffnenden Dialogfeld, ob die Schriftart auf „Automatisch“ eingestellt ist, wodurch Sie die Schriftfarbe Schwarz erhalten sollten.

Wenn diese einfachen Lösungen nicht funktionieren, finden Sie hier Vorschläge für Fortgeschrittene.

• Deaktivieren oder entfernen Sie Add-Ins. Ad-Ins können manchmal die Leistung von Outlook beeinträchtigen, daher ist es eine gute Idee, sie zu deaktivieren, um festzustellen, ob sie wirklich die Ursache des Problems sind. Eines der bekanntesten Ad-Ins, das dies verursachen könnte, ist das Avgoutlook.Addin sowie andere Antiviren-Ad-Ins. Um sie zu deaktivieren oder zu entfernen, öffnen Sie die Outlook-Anwendung und gehen Sie zum Menü Datei > Optionen > Registerkarte Add-Ins. Klicken Sie auf der Registerkarte unten auf die Schaltfläche Los, und Sie sehen alle verfügbaren Ad-Ins mit Häkchen. Deaktivieren Sie diejenigen, die sich auf Outlook beziehen, und klicken Sie auf die Schaltfläche OK, um sie zu deaktivieren. Um sie vollständig zu entfernen, deaktivieren Sie diejenigen, die Sie behalten möchten, und aktivieren Sie diejenigen, die Sie entfernen müssen. Starten Sie Ihren PC neu.
• Reparieren Sie beschädigte Outlook-.pst-Dateien. Microsoft verfügt über das Tool „Posteingang reparieren“ (Scanpst.exe), mit dem Sie Ihre persönlichen Outlook-Ordnerdateien reparieren können, wenn Sie nicht darauf zugreifen können. Starten Sie es und wählen Sie im Dialogfeld „Dateidownload“ „Öffnen“ oder „Ausführen“. Wenn Sie es nicht finden können, stellt Microsoft eine zur Verfügung Liste der Standorte wo Sie es je nach Ihrer Outlook-Version finden können. Geben Sie nach dem Start den Pfad und den Dateinamen Ihrer PST-Datei in das Tool zum Reparieren des Posteingangs ein. Sie können auch Durchsuchen auswählen, um die Datei mithilfe des Windows-Dateisystems zu suchen. Um die Pfade von Datenordnern anzuzeigen, öffnen Sie Outlook und gehen Sie zu Datei > Kontoinformationen > Kontoeinstellungen > Registerkarte Datendateien. Geben Sie den Pfad zum Tool zum Reparieren des Posteingangs ein. Klicken Sie auf die Schaltfläche Reparieren, um die zu starten Reparaturprozess. Auch Stellar Information Technology Pvt. Ltd. bietet Stellar PST-Dateiwiederherstellungstool, das beschädigte PST-Dateien schnellstmöglich scannt und wiederherstellt. Aufgrund der fortschrittlichen Scan-Algorithmen des Tools werden Ausgabeergebnisse nur für ausgewählte Daten angezeigt, indem unnötige Datenscans weggelassen werden. Beachten Sie jedoch, dass Sie das Tool zum Reparieren des Posteingangs möglicherweise mehrmals ausführen müssen, um eine PST-Datei vollständig zu reparieren. Außerdem funktioniert das Tool möglicherweise nicht immer bei allen Problemen, insbesondere bei Dateien, die dauerhaft gelöscht oder irreparabel beschädigt sind. Fahren Sie nach der Reparatur mit der Wiederherstellung der reparierten Gegenstände fort. Dazu müssen Sie zunächst einen neuen Dateieintrag „Persönliche Ordner“ (.pst) in Ihrem Profil erstellen, damit Sie die wiederhergestellten Elemente verschieben können. Starten Sie Outlook, wählen Sie das Profil aus, das die reparierte PST-Datei enthält, drücken Sie Strg+6, um die Ordnerlistenansicht zu aktivieren, und erstellen Sie eine neue PST-Datei in Ihrem Profil. Der Vorgang hängt von der von Ihnen verwendeten Outlook-Version ab, Microsoft verfügt jedoch über eine ausführliches Dokument dafür von Outlook 2002 auf Outlook 2010 und höher. Ziehen Sie danach die wiederhergestellten Elemente aus dem Ordner „Lost and Found“ (der Ordner und Elemente enthält, die das Tool zum Reparieren des Posteingangs wiederhergestellt hat) in Ihre neue Datei „Persönliche Ordner“ (.pst).
• Starten Sie Outlook im abgesicherten Modus neu. Eine andere Möglichkeit, Ihr Outlook mit allen deaktivierten Ad-Ins zu verwenden, ist der abgesicherte Modus. Es kann auch eine gute Alternative sein, wenn Sie nicht zu einer früheren Version von Microsoft Office zurückkehren möchten, um einige Fehler zu beheben, während Sie darauf warten, dass Microsoft das Problem löst. Halten Sie dazu die Strg-Taste gedrückt und starten Sie Outlook. Bestätigen Sie, indem Sie im erscheinenden Dialogfeld auf Ja klicken. Das Outlook wird dann im abgesicherten Modus geöffnet. Sobald Sie damit fertig sind, können Sie es einfach schließen, aber Sie müssen die App auf diese Weise öffnen, um sie im abgesicherten Modus zu halten. Eine andere einfache Möglichkeit, Outlook im abgesicherten Modus zu öffnen, besteht darin, gleichzeitig die Tastenkombination Windows und R zu drücken und einzugeben Outlook.exe / sicher.
• Outlook aktualisieren. Eines der besten Dinge, die Sie tun können, ist, Ihre Outlook-App zu aktualisieren, um zu sehen, ob es wichtige Updates gibt, die das Problem beheben könnten. Gehen Sie einfach zu Datei > Office-Konto > Updateoptionen > Schaltfläche Jetzt aktualisieren. Dies gilt insbesondere, wenn ein früheres Update fehlerhaft ist und Microsoft ein neues veröffentlicht, um es zu beheben. Andererseits möchten Sie wahrscheinlich auch keine automatischen Updates erhalten, um die Installation solcher fehlerhafter Updates zu verhindern. Deaktivieren Sie in diesem Fall Microsoft Office-Updates. Öffnen Sie Ihr Outlook und gehen Sie zum Menü Datei > Office-Konto > Update-Optionen > wählen Sie Updates deaktivieren. Klicken Sie in der angezeigten Eingabeaufforderung auf die Schaltfläche Ja, um die Aktion zu bestätigen.