Die siegreiche Hackathon-Idee bietet technischen Support für die Familie über einen sicheren Fernzugriff von Telefon zu Telefon

Das Bereitstellen von Anweisungen über einen Anruf zur Lösung eines telefonbezogenen Problems war schon immer ein Problem für alle, insbesondere für technisch versierte Personen. Nun, hier sind gute Nachrichten: Dies könnte bald mit der neuen App-Idee „Family Tech Support“ enden, die den diesjährigen Preis gewonnen hat Microsoft-Hackathon.

Wir lieben unsere Familien, aber abgehört zu werden, damit sie ihnen helfen, Probleme mit ihren Telefonen während Versammlungen zu lösen, lässt wahrscheinlich Ihre Augäpfel rollen. Schlimmer noch, wenn Sie als offizieller technischer Support der Familie gebrandmarkt sind, erhalten Sie möglicherweise zu jeder Tageszeit unangenehme Anrufe, nur um gefragt zu werden, wie Sie die mobilen Daten einschalten, wie Sie Texte vergrößern, wo sich diese speziellen Apps befinden und und demnächst. Darüber hinaus ist das Erteilen von Anweisungen durch Anrufe eine äußerst, äußerste Herausforderung. Wenn Sie eine komplexere Problembehandlung lösen, ist es, als würden Sie versuchen, etwas in einem pechschwarzen Raum zu finden. Dies sind die gleichen Bedenken, die das Gewinnerteam des Hackathon 2022 geäußert hat, das mehr als 68,000 Microsoft-Mitarbeiter in 89 Ländern besiegt hat. Die Idee ist, eine spezielle App zu entwickeln, die es technisch versierten Familienmitgliedern ermöglicht, aus der Ferne auf die Android-Telefone ihrer Verwandten zuzugreifen. Dies gibt ihnen einen einfacheren Weg, um die Handheld-Geräte ihrer Lieben in einer sicheren Verbindung zu beheben.

Die Idee des Fernzugriffs auf ein Gerät ist für Microsoft nicht neu. Es gibt seine Remote Desktop damit können Sie auf Computer an einem anderen Ort zugreifen und die Telefonlink (ehemals Your Phone App), mit der Sie über Ihren PC mit Ihrem Telefon interagieren können. Das gleiche App-Konzept ist auch bei anderen Marken, die fast die gleichen Lösungen anbieten, nicht neu. Die Familien-App für den technischen Support, die den Hackathon 2022 gewonnen hat, wird jedoch ein sehr spezifisches Design haben, um Benachrichtigungen über Hilfeanfragen und die bequeme Bereitstellung des technischen Supports von Telefon zu Telefon zu ermöglichen. Und während es dem technisch versierten Verwandten ermöglicht, aus der Ferne auf Ihr Telefon zuzugreifen, erklärte Rajeshwari Godbole, der Teil des Teams ist, dass ihr Gewinnerbeitrag die entgegengesetzte Idee der Kindersicherungs-Apps in Familien widerspiegelt.

„Mit einer auf Senioren ausgerichteten App müssen Sie weniger einschränken und in der Lage sein, zu kontrollieren, ohne in die Privatsphäre einzugreifen, ihnen die Freiheit zu geben, aber in der Lage zu sein, Dinge zu überwachen, um sie schnell zu reparieren“, sagte Rajeshwari Godbole, ein Entwickler für Nuance Dragon von Microsoft Überall Diktier-App und auch ein Mitglied des Teams. „Jeder, mit dem ich spreche, sagt, dass er das braucht, sei es für seinen Vater, Onkel, Großelternteil, einen Cousin, der nicht technisch versiert ist, oder ein erwachsenes autistisches Kind, das in einem Wohnheim lebt. Es gibt einen riesigen Markt für diese Art von Hilfe.“

Laut dem Team wird die Family Tech Support App technisch versierten Familienmitgliedern eine konkrete Möglichkeit bieten, ihren Lieben technischen Support zu leisten und gleichzeitig ihre Privatsphäre zu respektieren. Damit ermöglicht die App den Empfängern der Lösung, den Zugriff auf ihre Telefone jederzeit zu widerrufen, um zu verhindern, dass der technische Support bestimmte Geräteinhalte anzeigt. In diesem Zusammenhang möchte das Team die Bedeutung hervorheben Sicherheitdienst beim Erlauben des Fernzugriffs von einer anderen Person. Aus diesem Grund wird die Familien-Tech-Support-App speziell entwickelt, um die Fernsteuerung des Geräts durch vertrauenswürdige Verwandte oder Einzelpersonen zu ermöglichen.

„Ich möchte meinem Vater helfen, aber da ich selbst im Sicherheitsbereich arbeite, weiß ich, was schlechte Schauspieler tun können, wenn sie die Gelegenheit dazu haben, und wie gute Absichten missbraucht werden können“, sagte Michael Monwuba, ein Mitglied des Familien-Tech-Support-App-Teams und ein Teil des Audit-Teams von Microsoft. „Sicherheit war also der Schlüssel.“

Monwubas Hintergrund in Datenschutz- und Sicherheitsprüfungen veranlasste das Team zu der Idee, der App die Möglichkeit zu geben, eine Hilfeanfrage abzubrechen, wenn sie nicht umgehend beantwortet wird. Dadurch und durch die Möglichkeit, eine Verbindung jederzeit aufzuheben, kann die App für mehr Sicherheit sorgen.

Das Konzept der Familien-Tech-Support-App wird eine breitere Unternehmensbewertung erhalten. Und zur endgültigen Genehmigung wird das Team seine Idee in den kommenden Monaten dem Microsoft-CEO Satya Nadella vorstellen. Während des Prozesses wird das Konzept möglicherweise weiter verbessert, was zu mehr Funktionen führt, die den spezifischen Zweck des familienzentrierten technischen Supports weiter hervorheben.