Google nutzt MEM AI, um krisenbezogene Suchanfragen zu ermitteln und Hilfe anzubieten

Google ist ein Ort, an dem wir fast alle Antworten finden, die wir auf die Fragen unseres täglichen Lebens brauchen. Daher ist es kein Wunder, dass sich manche auch dann daran wenden, wenn sie nach persönlicheren Fragen suchen. Der alte Suchmaschine liefert Ihnen ohne Eile die grundlegenden Informationen, die Sie benötigen. Es ist eine herzlose Maschine, die keine andere Aufgabe hat, als Ihre Fragen zu beantworten. Google möchte dies ändern, indem es KI verwendet, um Suchanfragen von Nutzern zu ermitteln, die in Krisensituationen sind. Das führt dann zu hilfreicheren Ergebnissen, bei denen es nicht nur konkret um grundlegende Informationen zur Wortsuche geht. Es enthält jetzt Vorschläge, Hilfe und Unterstützung.

Typische Leute wie wir sehen die Arbeit dahinter nicht Google-Suche und wie es funktioniert, aber die Realität dahinter ist, dass es wirklich komplex ist – weil es notwendig ist, um effizienter Ergebnisse zu liefern. Google nimmt ständig Verbesserungen daran vor. Letztes Jahr stellte das Unternehmen auf der IO-Konferenz sein Multitask Uniform Model (MUM)-Update vor, eine KI, die 1000-mal leistungsfähiger ist als Bidirectional Encoder Representations from Transformers (BERT). Es ist eine entscheidende Entwicklung in der Suchmaschine, die über einen multimodalen Algorithmus verfügt, der die Erstellung von Antworten auf komplizierte Abfragen ermöglicht. Es analysiert und generiert Inhalte wie ein Mensch. Laut Google wird dies das Geheimnis sein, das der Engine helfen wird, heikle Fragen wie Selbstmord, Abtreibung und Missbrauch aufzudecken. 

„MUM kann uns dabei helfen, längere oder komplexere Fragen zu verstehen, wie ‚Warum hat er mich angegriffen, als ich sagte, dass ich ihn nicht liebe'“, sagte Anne Merritt, Produktmanagerin für Gesundheit und Informationsqualität bei Google, gegenüber The Verge. „Es mag für Menschen offensichtlich sein, dass es bei dieser Abfrage um häusliche Gewalt geht, aber lange, natürlichsprachliche Abfragen wie diese sind für unsere Systeme ohne fortschrittliche KI schwer zu verstehen.“

Laut Merritt interpretierte das vorherige System Eingaben eher als „informationssuchende“ Fragen und ignorierte im Allgemeinen die tatsächlichen und implizierten Konzepte. Mit den in der Google-Suche vorgenommenen Aktualisierungen würde die KI nun jedoch eine Reihe von Ergebnissen liefern, die die Hilfe priorisieren. Zum Beispiel würde es oben im Suchergebnis ein Informationsfeld mit der Bezeichnung „Hilfe ist verfügbar“ zusammen mit den Kontaktinformationen von Organisationen platzieren, die Ihnen bei Ihren Problemen helfen könnten. Der Rest der Suchergebnisse hingegen würde sich auf dieselben hilfebezogenen Inhalte konzentrieren.