Google stellt den dringend benötigten Chat- und Anrufverlauf für Google-Unternehmensprofile ein

Kleinunternehmer nutzen Google-Unternehmensprofile sind dabei, einen Kommunikationskanal zu verlieren. Google hat angekündigt, die Chat- und Anrufverlaufsfunktionen in Unternehmensprofilen ab dem 15. Juli 2024 zu deaktivieren. Bestehende Chats können bis zum 31. Juli fortgesetzt werden, danach wird die Funktion vollständig eingestellt.

Dieser Schritt von Google kommt für mich persönlich überraschend, da Anrufverlauf und Chat-Funktionen für Kunden eine sehr bequeme Möglichkeit waren, direkt über die Google-Suche und Maps mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Unternehmen können ihren Anruf- und Chatverlauf weiterhin herunterladen, bis die Funktion verschwindet.

Der offizielle Grund für die Entscheidung von Google ist unbekannt, aber Google hat in der Vergangenheit den Produktschwerpunkt verschoben und Dienste eingestellt. Allein in diesem Jahr werden Funktionen wie Google Domains und Stadia haben ihr Ende erreicht.

Durch diesen Schritt landet der Google Business Profile-Chat auf dem metaphorischen „Friedhof“ der eingestellten Produkte des Unternehmens. Google+, Eine weitere Social-Media-Plattform, die Google 2019 geschlossen hat.

Diese Entscheidung könnte einige Unternehmer frustrieren. Alternativ können Unternehmen durch die Nutzung einer Kombination aus Website-Chat, sozialen Medien, E-Mail und Telefonanrufen sicherstellen, dass sie mit ihren Kunden in Verbindung bleiben. Aber ich bin mir sicher, dass Google einige alternative Dienste anbieten wird; Sie müssen dies im Interesse der auf Google verfügbaren Unternehmen tun.