Gartner: Die Marke Microsoft ist ein Problem im Mobilfunkbereich, und Nokia könnte die Lösung sein

Gartner-Analystin Roberta Cozza glaubt, dass Microsoft, wenn es mehr Erfolg im mobilen Bereich sehen will, erhebliche Arbeit an seiner Marke leisten muss.

„Eine der größten Herausforderungen, auf die wir in unserer Forschung hingewiesen haben, ist die Wahrnehmung der Marke, aber ich denke, dass es heute eine stärkere emotionale Bindung der Verbraucher an die Marke Windows Phone gibt.“

„Bei Microsoft gibt es viel Verwirrung, weil sie die Xbox, Skype und andere Dienste und Produkte haben, die sich anfühlen, als wären sie voneinander getrennt“, sagte Cozza.

„Sie müssen all diese Dienste eher als eine einzige Einheit zusammenführen, anstatt als viele verschiedene Planeten von Diensten.“

Cozza glaubt, dass Funktionen wie PureView von Nokia mit der bereits technisch respektablen Windows Phone-Plattform von Microsoft verschmelzen könnten, um etwas zu schaffen, das der Verbraucher noch nicht hat, und gleichzeitig den Unternehmen ein „Apple-Äquivalent“ zu bieten, einfach weil Unternehmen „immer noch misstrauisch“ gegenüber Android sind wackeliger Ruf aus Sicherheitssicht.

Der Erfolg, so glaubte sie, hing davon ab, ob Microsoft „die Nokia-Leute, die sie behalten, Feedback zum Gerät geben lässt“, was zu „besseren Möglichkeiten zur besseren Integration des Betriebssystems und der Hardware“ führen würde.

„Sie müssen mehr zusammenbringen, was sie haben“, sagte sie. „Dieses nächste Jahr ist für sie so grundlegend, um diese Wahrnehmung zu ändern. Sie haben eine starke Gaming-Marke und Skype, und ich denke, wir müssen mehr von einem Branding sehen. Tablet-Benutzer verwenden sie hauptsächlich zur Unterhaltung – und Microsoft muss funktionieren auf die Marke, das zu berücksichtigen."

Als sie über den neuen CEO von Microsoft sprach, sagte sie: „Es könnte hilfreich sein, wenn es eine Person ist, die die Bedeutung und die Ausführung von Mobilgeräten versteht, und es sollte eine Person sein, die auch Geräte versteht, mit denen Microsoft – und das zu Recht – konkurrieren will eher ein Hardware-Unternehmen zu sein."

Es wird allgemein angenommen, dass die Marke Nokia die Einführung von Windows Phone in Europa, Asien und Lateinamerika angekurbelt hat, aber es wird angenommen, dass Microsoft beabsichtigt, einen Großteil dieses Brandings aus der Telefonsparte zu streichen, wenn es es Anfang 2014 übernimmt, und nur das behält Lumia-Marke. 

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