Anfang letzten Monats haben wir berichtet dass Delta Airlines ihre Lumia 820 Windows Phone-Geräte auf Lumia 1520 upgraden will. Heute bestätigte Delta selbst die Nachricht in einer Pressemitteilung. Delta Air Lines wird diesen Herbst mehr als 20,000 Flüge ausrüsten
Flugbegleiter mit tragbaren Nokia Lumia 1520 Phablets, die als Bordhandbuch und Bordverkaufsgerät sowie als Plattform für einen künftigen, persönlicheren Kundenservice an Bord dienen.

Zusätzlich zu seiner Funktion als Bordverkaufsgerät und Ersatz für das Bordhandbuch wird das Nokia Lumia 1520 Phablet mit Windows Phone 8.1 im Laufe seiner Entwicklung Flugbegleitern ermöglichen, Essensbestellungen von Kunden entgegenzunehmen und detaillierte Informationen zu erhalten über ihren Flug und bieten Informationen für einen personalisierten Service, einschließlich des Vielfliegerstatus der Kunden und des potenziellen Bedarfs an besonderen Dienstleistungen während des Flugs.

„Das Phablet ist eine großartige Grundlage für zukünftige Softwareanwendungen, die es unseren Flugbegleitern mit der Zeit ermöglichen werden, auf Kundenpräferenzen, frühere Reiseerfahrungen mit Delta und weltweite Konnektivität mit dem Unternehmen zuzugreifen, wodurch sie in die Lage versetzt werden, das maßgeschneiderte Erlebnis zu bieten, das viele Kunden haben erwartet“, sagte Theresa Wise, Senior Vice President und Chief Information Officer.

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Delta-Flugbegleiter wechseln zum Phablet für Kundenservice an Bord, Handbücher

Geräte bieten eine Plattform für einen personalisierteren Kundenservice während des Fluges

7. April 2014

ATLANTA, 7. April 2014 /PRNewswire/ — Delta Air Lines (NYSE: DAL) wird in diesem Herbst mehr als 20,000 Flugbegleiter mit tragbaren Nokia Lumia 1520-Phablets ausstatten, die ihnen als Bordhandbuch und Bordverkaufsgerät sowie als Plattform für die Zukunft dienen werden, mehr personalisierter Kundenservice an Bord. Das Lumia 1520 verfügt über einen 6-Zoll-Bildschirm im größeren Format und wird das kleinere Lumia 820 ersetzen, das sich bereits in den Händen der Bordprofis von Delta befindet.

Durch die Bereitstellung des elektronischen Zugriffs auf das mehr als 500 Seiten schwere und fünf Pfund schwere Bordhandbuch, das von jedem Flugbegleiter mitgeführt wird, sollen jährlich mehr als 1 Million US-Dollar an Treibstoff- und Druckkosten eingespart werden, während den Fachleuten an Bord ein intuitiverer Weg zum Zugriff auf wichtige Informationen geboten wird.

Zusätzlich zu seiner Funktion als Bordverkaufsgerät und Ersatz für das Bordhandbuch wird das Nokia Lumia 1520 Phablet mit Windows Phone 8.1 im Laufe seiner Entwicklung Flugbegleitern ermöglichen, Essensbestellungen von Kunden entgegenzunehmen und detaillierte Informationen zu erhalten über ihren Flug und bieten Informationen für einen personalisierten Service, einschließlich des Vielfliegerstatus der Kunden und des potenziellen Bedarfs an besonderen Dienstleistungen während des Flugs.

„Das Phablet ist eine großartige Grundlage für zukünftige Softwareanwendungen, die es unseren Flugbegleitern mit der Zeit ermöglichen werden, auf Kundenpräferenzen, frühere Reiseerfahrungen mit Delta und weltweite Konnektivität mit dem Unternehmen zuzugreifen, wodurch sie in die Lage versetzt werden, das maßgeschneiderte Erlebnis zu bieten, das viele Kunden haben erwartet“, sagte Theresa Wise, Senior Vice President und Chief Information Officer.

Die Geräte werden ab Oktober verteilt, wobei alle Flugbegleiter das Gerät bis Ende des Jahres erhalten. Die Lösung wurde gemeinsam von Microsoft, Avanade, Nokia und AT&T entwickelt und ist die neueste in einer Reihe von Technologieinnovationen für Mitarbeiter und Kunden, die Delta in den letzten Jahren eingeführt hat. Letzten September kündigte Delta an, dass seine Piloten Surface 2-Tablets erhalten würden, die zunächst als elektronische Flugtaschen verwendet und zu einem multifunktionalen Gerät entwickelt würden, das in den gesamten Flugbetrieb integriert werden kann.

Delta Air Lines bedient jedes Jahr fast 165 Millionen Kunden. In diesem Jahr wurde Delta vom Magazin Air Transport World zur Fluggesellschaft des Jahres 2014 ernannt und vom Magazin FORTUNE in die Top 50 der am meisten bewunderten Unternehmen aufgenommen. Außerdem wurde es zum dritten Mal in vier Jahren zur am meisten bewunderten Fluggesellschaft ernannt. Mit einem branchenführenden globales Netzwerk, Delta und die Delta Connection Fluggesellschaften bieten Dienstleistungen zu 319 Zielen in 57 Ländern auf sechs Kontinenten an. Delta hat seinen Hauptsitz in Atlanta, beschäftigt weltweit fast 80,000 Mitarbeiter und betreibt eine Hauptlinienflotte von mehr als 700 Flugzeugen.