Coca-Cola entscheidet sich für die Microsoft-Cloud zur Modernisierung seines Geschäfts

Die Coca-Cola Company hat heute eine Fünfjahresvereinbarung mit Microsoft zur Standardisierung ihrer Geschäftsabläufe in der Microsoft-Cloud bekannt gegeben. Als Teil dieser Partnerschaft wird Coca-Cola Microsoft Azure, Dynamics 365, die Power Platform und Microsoft 365 (einschließlich Microsoft Teams) verwenden. Basierend auf diesen neuen Dienstleistungen wird die Coca-Cola Company neue Einblicke und eine 360-Grad-Sicht auf das Geschäft gewinnen und verbesserte Kunden- und Mitarbeitererlebnisse bieten.

Wichtige Highlights dieser Partnerschaft:

• Nach der Bereitstellung ermöglichen die neuen Dynamics 365 KI-gesteuerten Einblicke und Echtzeit-Dashboards Call-Center-Managern, Leistungskennzahlen für die Gesamtzufriedenheit der Mitarbeiter zu überwachen und von Echtzeit-Einblicken zu profitieren, welche Anrufthemen die Bewertungen vorantreiben.
• Diese Investitionen werden es The Coca-Cola Company auch ermöglichen, auf die neuesten Innovationen im Dynamics 365-Anwendungsportfolio zuzugreifen und die Funktionen zu erweitern, die eine echte 360-Grad-Kunden- und Geschäftsansicht bieten, Prozesse vereinheitlichen und zukunftsweisende Informationen bereitstellen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, proaktiv zu handeln Entscheidungen und Handlungen vorantreiben.
• Die Coca-Cola Company führt auch Microsoft 365 und Microsoft Teams weltweit ein und stattet Mitarbeiter mit einem einzigen Hub aus, um sich über Chats, Anrufe, Besprechungen und Dokumente zu verbinden und zusammenzuarbeiten.
• Am 21. April 2020 veranstaltete das Unternehmen ein virtuelles Townhall-Meeting zum Quartalsergebnis für Mitarbeiter, das Microsoft 365 Live Events nutzte, das Videopräsentationen im „Broadcast-Stil“ für ein großes Publikum sowohl live als auch auf Abruf ermöglicht.

„Bei The Coca-Cola Company sind Innovation und Wachstum wichtige Säulen unseres Geschäfts“, sagte Barry Simpson, Senior Vice President und Chief Information and Integrated Services Officer von The Coca-Cola Company. „Diese Partnerschaft mit Microsoft ermöglicht es uns, unsere Mitarbeitererfahrung wirklich grundlegend zu verändern, indem wir zuvor unterschiedliche und fragmentierte Systeme ersetzen. Diese Plattformen ermöglichen es uns, relevante, personalisierte Erfahrungen bereitzustellen, während wir unsere Organisation vernetzen.“

„Coca-Cola ist ein Pionier und zukunftsorientiertes führendes Unternehmen in seiner Branche“, sagte Judson Althoff, Executive Vice President, Worldwide Commercial Business, Microsoft. „Heute geht das Unternehmen mit seiner digitalen Innovation einen Schritt weiter und nutzt Dynamics 365, Microsoft 365 und Azure, um Menschen und Möglichkeiten durch bahnbrechende Produktivität und leistungsstarkes Informationsmanagement besser miteinander zu verbinden, was den Geschäftserfolg im nächsten Jahrzehnt vorantreiben wird.“

Quelle: Microsoft