Anruftranskription für eingehende VoIP- und PSTN-Anrufe Anrufverlauf in Microsoft Teams

Microsoft hat bekannt gegeben, dass Microsoft Teams jetzt die Möglichkeit bieten wird, 1:1-VOIP- und PSTN-Anrufe aufzuzeichnen und zu transkribieren und die Aufzeichnung und Transkription im Anrufverlauf im Anrufdetailbereich anzuzeigen. Dies ist eine kritische Funktion speziell für Kunden von öffentlichen Telefonnetzen (PSTN). Ohne Chat haben PSTN-Angerufene keine Möglichkeit, Anrufaufzeichnungen und Transkriptionen anzuzeigen.

Sobald die Funktion ausgerollt wird:

• Die Anruftranskription für 1:1 PSTN- und VOIP-Anrufe wird in der Anrufliste im Anrufdetailsfeld angezeigt.
• Die Anrufaufzeichnung für 1:1 PSTN- und VOIP-Anrufe wird in der Anrufliste im Anrufdetailsfeld angezeigt.
• Benutzer können die Aufzeichnung aus dem Chat löschen und die Aufzeichnung wird nicht im Anrufverlauf im Anrufdetailsfeld angezeigt.
• Wenn ein Anruf mehrere Aufzeichnungen enthält, werden diese in einer Listenform in der Anrufliste im Bereich Anrufdetails angezeigt.

Microsoft rechnet damit, Ende September mit dieser Einführung für Standard- und GCC-Mandanten zu beginnen und erwartet, dass die Einführung bis Mitte Oktober abgeschlossen sein wird. Für GCC-High- und DoD-Mandanten wird die Funktion Ende Oktober eingeführt und voraussichtlich bis Mitte November abgeschlossen sein.

Um sicherzustellen, dass Benutzer Zugriff auf das Feature haben, müssen Teams-Administratoren sicherstellen, dass AllowCloudRecordingForCalls und AllowTranscriptionForCalling aktiviert sind, um die Aufzeichnung und Transkription von 1:1-VOIP- und PSTN-Anrufen zu ermöglichen.