Banken zahlen Microsoft Millionen an Supportkosten, weil sie sich weigern, Geldautomaten mit Windows XP aufzurüsten

Banken auf der ganzen Welt werden eine Frist verpassen, um veraltete Software für Geldautomaten (Geldautomaten) zu aktualisieren, und müssen Microsoft zusätzliche Kosten zahlen, um sie sicher zu halten. Der Redmonder Softwareriese zuerst warnte, dass geplant sei, den Support für Windows XP zu beenden 2007, aber nur ein Drittel der weltweit 2.2 Millionen Geldautomaten, die das System nutzen, werden laut NCR, einem der größten Geldautomatenhersteller, bis April auf eine neue Plattform wie Windows 7 aktualisiert worden sein.

Um sicherzustellen, dass die Maschinen vor Viren und Hackern geschützt sind, haben viele Banken Vereinbarungen mit Microsoft getroffen, um ihre Geldautomaten weiter zu unterstützen, bis sie aufgerüstet sind, zusätzliche Kosten und Verhandlungen, die vermeidbar waren, aber jetzt wahrscheinlich eine Ablenkung für Bankmanager darstellen.

„Es gibt sicherlich große Unternehmenskunden, die ihre Migrationen noch nicht abgeschlossen haben und benutzerdefinierten Support kaufen“, sagte ein Sprecher von Microsoft, der es ablehnte, diese Kunden zu nennen oder die zusätzlichen Einnahmen zu quantifizieren, die es verdient.

„Die Kosten hängen sowohl von den spezifischen Bedürfnissen des Kunden als auch davon ab, welche Unterstützung er bereits hat, also ist es für jeden Kunden anders.“

Die fünf größten Banken Großbritanniens – Lloyds Banking Group, Royal Bank of Scotland, HSBC, Barclays und Santander UK – haben erweiterte Supportverträge mit Microsoft oder sind dabei, diese auszuhandeln.

Die Kosten für die Ausweitung des Supports und die Aufrüstung auf eine neue Plattform für jede der größten britischen Banken würden laut Sridhar Athreya, Head of Financial Services Advisory beim Technologieunternehmen SunGard, in der Region von 50 bis 60 Millionen Pfund (100 Millionen US-Dollar) liegen Consulting, eine Schätzung, die von einer Quelle bei einer der Banken bestätigt wurde.

„Sie haben die Anweisung von Microsoft wahrscheinlich nicht sehr ernst genommen. Bei diesen Banken sind derzeit viele Veränderungen im Gange, und sie hätten Windows XP als eine weitere Veränderung angesehen“, sagte er.

Windows XP unterstützt derzeit rund 95 Prozent der Geldautomaten weltweit. Etwa 440,000 – oder ein Fünftel der Geldautomaten weltweit – befinden sich in den Vereinigten Staaten, und viele der Banken, die sie betreiben, werden ihre Geldautomaten noch eine Weile nach Ablauf der Frist am 8. April mit Windows XP betreiben, sagte Doug Johnson, Vizepräsident für Risikomanagementpolitik bei der American Bankers Association.

„Eine Sache zu unseren Gunsten ist, dass XP kampferprobt ist“, sagte Johnson. „Die Menschen werden von der jahrelangen Feinabstimmung von XP profitieren … Es hat Kriege erlebt.“

Die Warteschlange der Banken, die auf ein Upgrade warten, bedeutet, dass nicht genügend Leute vorhanden sind, um die Arbeit zu erledigen.

„Es gibt einen kleinen Engpass“, sagte Johnson.

Einige Banken nutzen das Upgrade als Gelegenheit, um neue Funktionen für ihre Geldautomaten einzuführen, beispielsweise das Lesen von Karten mit Mikrochips anstelle von Magnetstreifen. Banken in den Vereinigten Staaten, wo noch die altmodischen Swipe-and-Sign-Magnetstreifen-Kreditkarten verwendet werden, müssen ihre Geldautomaten aufrüsten, um Chipkarten lesen zu können.

JPMorgan, das über 19,200 Geldautomaten verfügt, wird im Juli mit der Umstellung seiner Geräte auf Windows 7 beginnen, mit dem Ziel, die Umstellung bis Ende des Jahres abzuschließen. Mit der Änderung erwartet JPMorgan, die Datenverschlüsselung zu verbessern und sicherzustellen, dass Maschinen Software-Upgrades effizienter durchführen und für weniger Zeit offline sind.

Die Bank of America sagte auch, sie werde Microsoft bitten, den Support für ihre Maschinen, die noch unter Windows XP laufen, zu erweitern. Citigroup Inc, die weltweit über mehr als 12,000 Geldautomaten verfügt, sagte, sie sei dabei, ihre Maschinen von XP zu aktualisieren, und lehnte es ab, weitere Einzelheiten zu nennen.

In Großbritannien hat RBS, das von einer Reihe von IT-Problemen geplagt wurde, eine Gebühr mit Microsoft vereinbart, um seine 9,000 Geldautomaten für bis zu drei Jahre weiter zu unterstützen. RBS wird im nächsten Jahr mit der Aufrüstung seiner Geldautomaten für Windows 7 beginnen und erwartet, den Prozess innerhalb von drei Jahren abzuschließen, sagte die Quelle. Die Investition ist Teil der 1.4 Milliarden Pfund, die der neue Chief Executive Ross McEwan jedes Jahr bereitstellt, um die Computersysteme der Bank zu verbessern.

McEwan gab im Dezember zu, dass RBS seine Technologie jahrzehntelang vernachlässigt hatte. Lloyds sagte, es habe zugestimmt, Microsoft einen nicht genannten Betrag zu zahlen, um den Support bis 2016 zu verlängern, während es seine 7,000 Geldautomaten aufrüstet. Die Bank wird noch in diesem Jahr mit der Modernisierung ihrer Geldautomaten beginnen. HSBC, das über 3,200 Geldautomaten verfügt, sagte, es sei zwei Jahre in einem dreijährigen Upgrade-Programm, das voraussichtlich nächstes Jahr abgeschlossen werde. Es hatte auch eine Einigung mit Microsoft erzielt. Barclays, das über 4,300 Geldautomaten verfügt, sagte, es verhandele noch mit Microsoft, während Santander UK, das über 2,370 Geldautomaten verfügt, sagte, es habe bereits einen Deal vereinbart.

Quelle: Reuters