Amazon Alexa-Nutzer nutzen Alexa nicht zum Einkaufen bei Amazon
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Die Echo-Geräte von Amazon wurden als Eindringen in unsere Häuser in Rechnung gestellt. Die Überlegung war, dass Amazon mit diesem Gerät Nutzer umgarnen würde, die sie in ihr Leben integrieren und sie dann natürlich zum Shoppen von Produkten auf Amazon nutzen würden.
Ein durchschnittlicher Benutzer würde ein Alexa-Gerät bekommen und sich in das Amazon-Ökosystem integrieren. Ein solcher Benutzer würde Prime abonnieren und Musik mit Prime Music abspielen, und wenn ihn der Drang verspürt, Waren bei seinem Echo bestellen, während er anderen Aktivitäten nachgeht. Ein solcher Benutzer scheint eher eine Fantasie als eine Realität zu sein.
Laut einem Bericht von The Information nutzten nur 2 % der Amazon-Echo-Nutzer das Gerät, um per Spracheingabe einzukaufen. 90 % dieser Zahlen haben es nie wieder versucht.
Alexa wird im Zusammenhang mit dem Einkaufen allgemein verwendet, um Produkte zu verfolgen und nach Angeboten zu fragen, wobei der eigentliche Einkauf auf andere Geräte ausgelagert wird.
„Millionen von Kunden nutzen Alexa zum Einkaufen, weil es die bequemste Art ist, Bedürfnisse im Moment zu erfassen“, sagte eine Amazon-Sprecherin diese Woche gegenüber der Information. „Wir möchten es Kunden ermöglichen, so einzukaufen, wie es für sie am einfachsten ist.“
Das erscheint im Nachhinein natürlich selbstverständlich. Es kommt vor, dass Menschen Produkte ungesehen kaufen, und wenn Sie bei Amazon einkaufen, möchten Sie sicherlich die Möglichkeit haben, mit billigeren Produkten zu vergleichen, was Sie visuell, aber nicht akustisch tun können.
Es wäre sehr ineffizient, etwas einfach so zu kaufen, wie Amazon denkt, dass wir es tun würden, und widerspräche der Art und Weise, wie Menschen im wirklichen Leben handeln.
Die Informationen deuten darauf hin, dass der Schlüssel zum Wachstum der Voice-Shopper darin liegen könnte, herauszufinden, was das Besondere an der kleinen Anzahl von Menschen ist, die sich mit Alexa beschäftigen, und zu sehen, ob es etwas gibt, das ausgenutzt werden kann.
Für Amazon stellt sich diese Frage sicherlich.
Quelle: Die Informationen TechCrunch
