Shocker! Hvilken! Undersøgelsen viser, at Surface bærbare computere koster mere end Apple bærbare, meget mindre pålidelige
2 min. Læs
Udgivet den
Del denne artikel
Forbedre denne vejledning
Læs vores oplysningsside for at finde ud af, hvordan du kan hjælpe MSPoweruser med at opretholde redaktionen Læs mere
Det plejede at være, at du ville betale meget mindre for en Windows-bærbar computer, men til gengæld ville du forvente at have et par flere problemer.
Det ser ud til, at Microsoft har vendt den rimeligt fair handel op ved at opkræve Windows-brugere, der køber deres pc'er, mere end Apple-brugere, men levere bærbare computere, der scorede næstsidst i langsigtede pålidelighedsscore, mens Apple toppede listen.
Ifølge Hvilken!s undersøgelse af 9,278 Hvilken? medlemmer, de, der købte en Microsoft Surface, betalte i gennemsnit £1,083, mens de, der køber en Apple-laptop, i gennemsnit betalte £1,037, næsten £50 mindre.
Apples bærbare computere var dog det mest pålidelige mærke med en score på 81 %, med 85 % af bærbare computere fejlfrie efter 7 år.
På den anden side scorede Microsoft bærbare computere kun 66 %, kun 1 % mere end det mindst pålidelige mærke, som scorede 65 %.
Hvilken! siger, at deres pålidelighedsvurderinger er baseret på andelen af defekte produkter, der er rapporteret til dem, alvoren af disse fejl, og hvor gammelt produktet var, da den første fejl opstod. Hvilken! bemærker, at de mest almindelige fejl på bærbare computere var batterifejl (11 %), harddiskfejl (8 %) og frysende skærme (7 %).
På trods af resultatet ser det ud til at betale meget for dit produkt bragte sin egen tilfredshed. Microsoft opnåede den næsthøjeste kundescore med 78 %, hvilket betyder, at på trods af dens skuffende pålidelighedsrekord, er dets ejere fortsat godt tilfredse med deres produkt og vil sandsynligvis anbefale det til en ven.
Apple toppede kundetilfredshedslisten med 88 %, mens det dårligste mærke havde en score på 60 %.
Tidligt i Microsofts Surface-rejse blev virksomheden tilgivet for nogle af dens pålidelighedsproblemer på grund af at være en relativt ny hardware-OEM, men næsten et årti senere er jeg ikke sikker på, at virksomheden har nogen undskyldning for at oplade så meget, men at levere så lidt.
Hvad er vores læseres erfaringer med deres Surface-produkter? Fortæl os nedenfor.
