Microsoft udbetaler $650 for forkert opgradering af en pc til Windows 10

Microsoft måtte endnu en gang udbetale kompensation for at opgradere en pc til Windows 10 mod brugerens intention.

Det seneste offer for den utilsigtede opgradering var bedstefar med Alzheimers sygdom, hvis Windows 7-pc var blevet sat op til at ligne Windows XP, da dette var det eneste miljø, han var bekendt med.

Efter Microsofts ændring for at få X-knappen til at acceptere i stedet for at annullere Windows 10-installationen blev pc'en opdateret, hvilket efterlod den ubrugelig for den involverede herre og tvang hans barnebarn, Jesse Worley , der arbejder i IT, til at bruge timer på at gendanne den til dens tidligere konfiguration.

Worley skrev til Microsoft om opgraderingen ved at bruge virksomhedens anbefalede Notice of Dispute-procedure og krævede kompensation for sin tid og også en donation til en velgørenhedsorganisation for Alzheimers. Microsoft gik med til førstnævnte og betalte ham $650, som Worley derefter donerede til en velgørende organisation Alz.org.

"Jeg er helt sikkert ikke den eneste, der står over for overraskende opdateringer eller bruger tid og penge på at rette dem," bemærkede Worley. "Microsofts skyld er bestemt heller ikke begrænset til dem, der lider af Alzheimers sygdom eller deres familier. Jeg er ikke en retssagsmand, og en af ​​de ting, jeg ikke kan lide mest, er folk, der tager en slags pervers profit fra andres lidelser."

"Jeg er en IT-tekniker, hvis bedstefars computer blev opdateret ved hjælp af svindler, hvilket gjorde livet sværere for ham og hans viceværter, indtil det blev rettet."

Digital Trends rapporterer, at Microsoft har indrømmet, at opgraderings-pop-up-vinduet var vildledende, og at kunder, der blev vildledt, kan søge erstatning.

I juni tabte Microsoft en civil sag til en værdi af 10,000 USD anlagt af en ejendomsmægler på grund af omkostningerne ved en uventet Windows 10-opgradering, der gik galt, hvilket medførte tab af produktivitet og behovet for at købe en ny pc.

Microsoft er blevet beskyldt for at bruge "mørke mønstre” som er designet til at få det til at se ud til, at opdateringen til softwaren var uundgåelig og senere foretog ændringer i deres Windows 10-opgraderingsprompter for at gøre det nemmere for Windows 7-brugere at afvise opgraderingen permanent.

Efter det gratis opgraderings-push sluttede i midten af ​​dette år faldt stigningstakten i Windows 10-installationer markant og ligger i øjeblikket på omkring 25 % af den pc-installerede base og på omkring 400 millioner langt under Microsofts mål på 1 milliard.