Microsoft erkender endelig problemet med filsletning, stopper opdateringen til Windows 10 oktober 2018

Efter flere dage med problemer og lidt feedback fra Microsoft, har virksomheden endelig reageret på det voksende råb omkring brugerens personlige filer bliver slettet under opgraderingen til Windows 10 oktober 2018-opdateringen.

I sektionen Kendte problemer på siden Windows 10 oktober 2018 Update History skriver de:

Vi har sat udrulningen af ​​Windows 10 oktober 2018-opdateringen (version 1809) på pause for alle brugere, da vi undersøger isolerede rapporter om brugere, der mangler nogle filer efter opdatering.

Hvis brugere er stødt på problemer, tilbyder Microsoft noget hjælp ved at sige:

Hvis du har tjekket for opdateringer og mener, at du har et problem, bedes du kontakte os direkte på +1-800-MICROSOFT eller finde et lokalt nummer i dit område https://support.microsoft.com/en-us/help/4051701/ globale-kundeservice-telefonnumre.

Hvis du har adgang til en anden pc, bedes du kontakte os på https://support.microsoft.com/en-us/contactus/ (linket vil variere afhængigt af oprindelsesland).

Microsoft foreslår heller ikke, at brugerne installerer den aktuelle build manuelt, idet de siger:

Hvis du manuelt har downloadet installationsmediet til Windows 10 oktober 2018 Update, skal du ikke installere det og vente, indtil nyt medie er tilgængeligt.

Neowin-noter at denne build sprunget over Trinnet Udgivelseseksempel, som var designet til at fange sådanne problemer, men som vi rapporterede tidligere er der indikationer på, at en lille procentdel af Insiders oplevede problemet med filsletning i nogle måneder nu, hvor OS-opdateringen ikke blev rettet, hvilket tyder på noget mere grundlæggende er galt med testsystemet.

Den nye vejledning kan ses her.