Kontrovers brygger om Surface Duo-prismatch 'debacle'

I går Microsoft lanceret en massiv $200 rabat på Surface Duo, hvilket selvfølgelig er fantastisk for nye købere, men efterlod de eksisterende ejere af det 6 uger gamle håndsæt alvorligt.

Mange af dem har krævet, at Microsoft udsteder en refusion for at matche den nye pris, men som Brad Groux opdagede, ville Microsoft hellere returnere håndsættet (som har en 60-dages returperiode) og genkøbe til den nye lavere pris end blot kreditere dig forskel.

Nu @MicrosoftStore chatteamleder indrømmer dybest set, at de kører en #SurfaceDuo salgstal inflation ketcher... https://t.co/bU04lyBNdy pic.twitter.com/LVBoy3F2KZ

— Brad Groux (@BradGroux) Oktober 24, 2020

I sidste ende ser det ud til, at Brad vandt og formåede at få Microsoft til at udstede en kredit.

Microsofts politik er både spild af købers tid og ressourcer og generelt spild, idet den resulterer i en brugt enhed, som skal renoveres.

Årsagerne er uklare, men forhåbentlig vil rodfæstet få Microsoft til at ændre deres praksis på kort sigt.