Best Buy åbner lille-format, digital-first-butik i Monroe

Best Buy åbner sin første lille-format, digital-first butik i dag i Monroe. Den multinationale forbrugerelektronikforhandler siger, at den er en del af de nye butiksmodeller, den tester "for at imødekomme vores kunders varierede og skiftende behov."

"Dette er endnu en måde, hvorpå vi fortsætter med at investere i vores butikker for bedre at kunne betjene vores kunders behov i en stadigt voksende digital verden og skabe en mere problemfri shoppingoplevelse," siger Best Buy i meddelelse. "Vi vil fortsætte med at lære af vores butikpiloter i Charlotte, efterhånden som denne nye butikstest i lille format går i gang."

Butikken, der måler 5,000 kvadratmeter, ligger unægteligt langt fra de konventionelle Best Buy-butikker, som kunder plejede at besøge forskellige steder. Det er særligt lille, så forvent, at ikke alle produkter, der oprindeligt var tilgængelige i dets modstykke i større format, vil være tilgængelige her. Best Buy understreger også dette og siger, at det kun vil omfatte et "kurateret udvalg af de bedste produkter i kategorien" fra forskellige sektioner, såsom hjemmebiograf og lyd, computere, hovedtelefoner, wearables, fitness, mobiltelefoner, kameraer, smarte hjem og små apparater. Store tv'er vil også være tilgængelige i butikken, men Best Buy understreger, at større produkter og apparater ikke vil være tilgængelige for visning der. På en positiv bemærkning kan kunderne stadig bestille og købe dem videre BestBuy.com og afhent dem i Monroe-butikken. 

Det vigtigste højdepunkt i denne nye digital-first-butik er oplevelsen og købsprocessen for de tilgængelige produkter. Her vil kunderne først se et 7 fod højt digitalt display ved indgangen, der informerer dem om butikkens tilbud og funktioner. De vil også blive opfordret til at gå digitalt ved at bruge deres telefoner til at scanne QR-koderne på produkter i butikken, som de kan røre ved og prøve. Efter at have scannet dem, kan de hente varerne ved ordreafhentningsskranken, når en af ​​eksperterne Blue Shirts har samlet dem i butikkens baglokale. Når kunder ankommer til registret, vil deres ordrer være klar til køb. For små ting som opladningskabler, mobiltelefonetuier og gavekort kan alle bruge Best Buy-appen til at scanne produktets stregkoder og foretage den mobile selvudtjekning. Afhentningsservice i butikken er tilgængelig i butikken sammen med de nye afhentningsskabe udenfor for en mere alsidig afhentningsmulighed. 

Derudover kan kunder modtage live assistance fra en ekspert, mens de er i butikken via opkald, chat eller videochat. Og hvis de vil gøre det mere personligt, understreger Best Buy, at deres blå skjorter altid vil tilbyde al den hjælp, de kan give. Der er også Geek Squad og rådgivningsområder placeret i butikken, så kunderne har et dedikeret sted at besøge, når de leder efter råd i deres køb.