Sony platí 3.5 milionu dolarů za vrácení peněz v obchodě PlayStation Store

Soudní spor o vrácení peněz mezi Sony a The Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) vedl k tomu, že značka PlayStation musela zaplatit pokuty ve výši 3.5 milionu AUD.

Australská komise pro hospodářskou soutěž a spotřebitele dospěla k závěru, že současná politika vracení peněz, kterou PlayStation v současnosti prosazuje, vytvořila „nepravdivá a zavádějící prohlášení na jejích webových stránkách a při jednání s australskými spotřebiteli“.

Žaloba Sony vede k tomu, že současné nastavení porušuje australské spotřebitelské zákony. Ti, kteří chtějí požádat o vrácení peněz prostřednictvím společnosti Sony PlayStation konzole kolísá od spotřebitele ke spotřebiteli. Některým zákazníkům bylo řečeno, že PlayStation nevrací peníze, pokud tak neučiní na příkaz vývojáře produktu; ostatním zákazníkům bylo řečeno, že jim lze místo peněz vrátit peníze pouze ve vlastní měně PlayStation.

Navíc, když jsou povoleny refundace, Sony aktuálně umožňuje refundace pouze do 14 dnů od nákupu. Uživatelé však také nesmějí tento obsah stahovat nebo streamovat; kteří mají přístup k obsahu ani jednou nebude přiznána náhrada.

„Práva spotřebitelské záruky nevyprší po stažení digitálního produktu a rozhodně nezmizí po 14 dnech nebo jiném libovolném datu nárokovaném herním obchodem nebo vývojářem,“ řekl předseda ACCC Rod Sims. „To, co společnost Sony řekla těmto spotřebitelům, byla nepravdivá a neodráží práva spotřebitelské záruky, která australským spotřebitelům poskytuje australský zákon na ochranu spotřebitele.

„Spotřebitelé mohou získat opravu, výměnu nebo vrácení peněz za produkty s velkou chybou přímo od prodejců a nelze je jednoduše poslat vývojáři produktu.“

Společnost Sony v současné době přechází na další generaci s PlayStation 5společnost se také potřebuje vyvíjet pro-spotřebitelské praktiky, jako je Xbox a Steam se posunuly směrem.

Zdroj: VGC