Vrácení peněz je nyní k dispozici pro Rocket League na macOS a Linux

V březnu se oficiálně stahuje online podpora pro Rocket League na macOS a Linux, mohou hráči na těchto platformách požádat o vrácení peněz prostřednictvím služby Steam, pokud již nechtějí hru hrát.

Bez ohledu na to, zda hru vlastníte déle než 2 týdny nebo máte přihlášeno více než 2 hodiny herního času, stále můžete požádat o vrácení peněz. Existují dva způsoby, jak toho dosáhnout.

Prvním způsobem je požádat o automatické vrácení peněz, což můžete provést podle následujících kroků:

1. Přejděte na stránku Web podpory služby Steam a přihlaste se ke svému účtu Steam.
2. Přejděte na „Nákupy“
3. Vyberte „Rocket League“
   • Poznámka: Pokud se Rocket League nezobrazuje, možná budete muset vybrat „Zobrazit kompletní historii nákupů“ v dolní části stránky Nákupy.
4. Vyberte „Chci vrátit peníze“
5. Vyberte možnost „Chci požádat o vrácení peněz“
6. Z rozbalovací nabídky Důvod vyberte možnost „Můj problém není uveden“.
7. Do poznámek napište „Prosím, vraťte mi moji Mac/Linux verzi Rocket League, Psyonix ukončí podporu.“

Krátce po vyplnění formuláře byste měli obdržet odpověď o stavu refundace. Pokud je vaše žádost zamítnuta nebo máte nějaké jiné potíže, můžete také odeslat manuální tiket, který bude osobně zkontrolován Agentem podpory společnosti Valve.

Chcete-li odeslat ruční lístek, postupujte takto:

1. Zamiřte do Web podpory služby Steam a přihlaste se ke svému účtu Steam.
2. Přejděte na „Nákupy“
3. Vyberte „Rocket League“
   • Poznámka: Jak je uvedeno výše, možná budete muset vybrat „Zobrazit kompletní historii nákupů“ v dolní části stránky Nákupy, pokud se Rocket League nezobrazuje.
4. Vyberte možnost „Mám dotaz k tomuto nákupu“
5. V textovém poli nezapomeňte uvést následující:
   • Že byste chtěli vrácení peněz za Rocket League.
   • Že hrajete na macOS nebo Linuxu.
   • Že Psyonix brzy ukončí podporu pro verze hry pro macOS a Linux.
6. Počkejte, až agent podpory společnosti Valve odpoví na váš tiket.

Pokud to nefunguje, vaší další nejlepší sázkou by bylo odeslat pomocný tiket přímo společnosti Psyonix a požádat je o pomoc s tímto problémem. Můžete to udělat tak, že půjdete na tuto stránku zde a kliknutím na „Odeslat tiket“ v horní části stránky.

Pamatujte, že pokud požádáte o vrácení peněz a bude přijato, Rocket League bude z vašeho účtu odstraněna. Když v březnu dojde k aktualizaci, nemůžete žádat o vrácení peněz a pokračovat v hraní neonline verze hry.

Psyonix však neuvedl, za jak dlouho bude vrácení peněz nabídnuto, takže pokud hledáte své peníze zpět, bylo by nejlepší nenechávat to na poslední chvíli. Společnost také nezmínila, co se stane s předměty a klíči zakoupenými hráči.

Společnost Psyonix však nyní objasnila, proč se stahuje podpora pro macOS a Linux, a zveřejnila následující prohlášení na reddit:

Rocket League je vyvíjející se hra a součástí tohoto vývoje je udržování našeho herního klienta v aktuálním stavu s moderními funkcemi. V rámci tohoto vývoje aktualizujeme naši verzi Windows z 32bitové na 64bitovou později v tomto roce a také aktualizujeme na DirectX 11 z DirectX 9.

Existuje několik důvodů pro tuto změnu, ale primárním je, že existují nové typy obsahu a funkcí, které bychom rádi vyvinuli, ale nemůžeme je podporovat v DirectX 9. To znamená, že až plně uvolníme DX11 pro Windows, nebudeme déle podporovat DX9, protože nebude kompatibilní s budoucím obsahem.

Bohužel naši nativní klienti macOS a Linux závisí na naší implementaci DX9, aby jejich vykreslovací modul OpenGL fungoval. Když přestaneme podporovat DX9, tito klienti přestanou fungovat. Aby tyto verze zůstaly funkční, museli bychom investovat značný dodatečný čas a zdroje do náhradního renderovacího kanálu, jako je Metal na macOS nebo Vulkan/OpenGL4 na Linuxu. Potřebovali bychom také investovat trvalou podporu, abychom zajistili, že nový obsah a vydání budou na těchto náhradních kanálech fungovat tak, jak bylo zamýšleno.

Počet aktivních hráčů na macOS a Linux dohromady představuje méně než 0.3 % naší aktivní hráčské základny. Vzhledem k tomu nemůžeme ospravedlnit další a pokračující investice do vývoje nativních klientů pro tyto platformy, zvláště když existují životaschopná řešení, jako je Bootcamp nebo Wine, aby tito uživatelé mohli hrát.

Pokud používáte macOS nebo Linux a v březnu 2020 vám chybí online funkce, pak vše, co musíte udělat, je pokračovat ve hraní Rocket League jako obvykle.