Společnost Microsoft zavádí řešení problému s přihlášením do aplikace Outlook při vyšetřování chyby
2 min. číst
Publikované dne
Sdílejte tento článek
Vylepšete tuto příručku
Přečtěte si naši informační stránku a zjistěte, jak můžete pomoci MSPoweruser udržet redakční tým Dozvědět se více
Pokud se nemůžete přihlásit výhled se svým účtem Outlook.com nejste sami. Tento týden Microsoft potvrdil pokračující problém s přihlášením do Outlooku, který vyšetřuje.
Chyba se týká uživatelů, kteří se pokoušejí přihlásit do aplikace Outlook, a těch, kteří již mají své účty Outlook.com přidány do profilu aplikace Outlook. Uživatelé dostanou požadavek „Potřebuji heslo“, ale jeho poskytnutí povede pouze k chybovému dialogu, který zní: „Nelze se sem přihlásit pomocí osobního účtu. Použijte místo toho svůj pracovní nebo školní účet.“
„Tým aplikace Outlook prošetřuje tento problém a hledá nápravu,“ ujišťují zákazníky. A přestože stále není k dispozici žádná trvalá oprava, společnost nabízí řešení, které postiženým pomůže.
„Chcete-li problém vyřešit, můžete vypnout diagnostiku podpory, která vypne možnost odeslat lístek v aplikaci pomocí nápovědy a poté vybrat možnost Kontaktovat podporu,“ vysvětluje Microsoft v dokumentu podpůrný dokument. "Chyba souvisí s tím, jak se Outlook v některých situacích ověřuje pro diagnostiku."
Společnost Microsoft má vyhrazený dokument pro zakázání diagnostiky podpory v aplikaci Outlook. Popisuje, jak můžete povolit nastavení zásad DisableSupportDiagnostics, které zabrání Outlooku sdělovat informace o klientovi při selhání služeb podpory.
„Toto nastavení zásad určuje, zda může aplikace Outlook sdělovat klientovi informace o selhání služeb podpory se záměrem diagnostikovat problém nebo zpřístupnit informace podpoře, aby pomohla s diagnózou/řešením problému a/nebo poskytla uživateli kontextové chybové zprávy. ,“ dokument čte.
