Microsoft odhaluje aktualizace přicházející do Dynamics 365 Customer Insights

Společnost Microsoft dnes oznámila několik nových funkcí, které přicházejí do Dynamics 365 Customer Insights. Nová funkce statistik zapojení umožňuje hlouběji porozumět záměru a chování zákazníků pomocí analýzy napříč kanály z jejich webů, mobilních aplikací a připojených produktů. Organizace nyní mohou také využívat knihovnu předpřipravených šablon AI pro predikci odchodu, doporučení produktů a celoživotní hodnotu zákazníka. Úplný seznam funkcí přicházejících do Dynamics 365 Customer Insights naleznete níže.

• Nový mezikanálová analytika funkce zvaná „statistiky zapojení“ – takže organizace mohou lépe měřit a porozumět chování uživatelů na webu, mobilních a připojených zařízeních.
• Nový integrace s Dynamics 365 Customer Voice organizace tak mohou obohatit profily zákazníků o údaje o pocitech a zpětné vazbě zákazníků prostřednictvím podnikového řešení pro správu zpětné vazby od společnosti Microsoft.
• Nový Možnosti umělé inteligence pro Dynamics 365 Customer Insights včetně předpřipravené šablony ML pro přehledy na klíč a neustálé zlepšování integrací s Azure Synapse Analytics pro pokročilé analýzy.
• Nové schopnosti, které pomáhají posílit správu dat a prevenci ztrát takže organizace mohou snadněji konfigurovat zásady pro klasifikaci, označování a ochranu dat na základě jejich citlivosti.
• Dynamika zákazníků Dynamics 365 Customer Insights včetně nových ukázek s Campari Group a podrobnosti o případech použití nových zákazníků, jako je Walgreens Boots Alliance, Chipotle Mexican Grill, UNICEF Nizozemsko, Daytonská dětská nemocnice a další.

Zdroj: Microsoft