Společnost Microsoft oznamuje několik nových možností umělé inteligence pro Microsoft Dynamics 365

Microsoft včera oznámila, několik nových produktů a funkcí pro Microsoft Dynamics 365. Tyto produkty a funkce budou k dispozici od dubna do září jako součást 2024 vlna vydání 1. Microsoft prozradí další podrobnosti o těchto funkcích na Událost spuštění obchodních aplikací což se děje 10. dubna.

Dynamics 365 Supply Chain Management Premium:

Dynamics 365 Supply Chain Management Premium nabízí vylepšené možnosti plánování poptávky založené na AI pro optimalizaci efektivity dodavatelského řetězce. Nové Statistiky dat od druhého pilota nabídnout novou úroveň inteligence a automatizace pro předpovídání poptávky. Nové proces fázového vyřazení produktu pomáhá lépe řídit přechody v životních cyklech produktu. Nové zabezpečení na úrovni řádků zlepšuje ochranu dat a umožňuje granulární řízení přístupu. Konečně nové komentování na úrovni buňky funkce doplňuje stávající komentáře na úrovni plánu.

Nové funkce umělé inteligence v Microsoft Dynamics 365 Sales:

Nový návrh shrnutí funkce umožňuje shrnout dlouhé zákaznické návrhy. Nová vylepšení kvalifikace vedoucích umožňuje prodejcům přiřadit příležitosti správnému prodejci. S nedávno oznámeným Microsoft Copilot for Sales mají prodejci přístup k dovednostem, datům a akcím specifickým pro prodej z aplikací Microsoft 365, jako je Outlook a Microsoft Teams. 

Nové funkce AI v Microsoft Dynamics 365 Customer Service:

Microsoft Dynamics 365 Customer Service přichází s novými funkcemi, které agentům pomáhají šetřit čas a poskytují lepší zákaznickou podporu. Agenti nyní mohou získat rychlá shrnutí důležitých aktualizací případu, získat nápovědu s umělou inteligencí pro psaní e-mailů a snadno najít informace, které již v systému jsou. Uživatelé navíc mohou zákazníkům nabídnout lepší hlasový zážitek s novými konverzačními vylepšeními AI a IVR.