Jak opravit problém s černou obrazovkou Windows 11

Zažívání černých obrazovek na vašem zařízení s Windows 11 by vás mohlo vyděsit, zejména proto, že absence chybové zprávy vás nechá bez ponětí o přesném původu problému. Mohou to způsobit různé důvody, ale také to znamená, že máte výběr řešení, která můžete vyzkoušet.

Černá obrazovka se může objevit náhodně v závislosti na hlavní příčině problému. Můžete to zažít při různých příležitostech, včetně před přihlášením, během aktualizací nebo dokonce při používání programu. Navzdory tomu se zdá, že displej běží a je zapnutý s kurzor se stále může pohybovat na černé obrazovce. 

V takovém případě musíte nejprve zkontrolovat hardwarové problémy a nekompatibilitu. Je to zásadní krok, který musíte dodržovat před řešením problémů se systémem, protože existuje šance, že černá obrazovka se může objevit pouze v důsledku zlomeného kabelu nebo něčeho jednoduššího. Problém s černou obrazovkou kvůli problémům s hardwarem se však neomezuje pouze na kabely. To znamená, že zkuste zkontrolovat následující hardwarová řešení.

Opravy související s hardwarem

Zkontrolujte připojení. Pokud je černá obrazovka již přítomna v okamžiku, kdy otevřete stolní počítač se systémem Windows 11, existuje šance, že to může být jen kvůli problému mezi monitorem a CPU nebo skříní počítače. Zkuste proto zkontrolovat, zda je displej monitoru správně připojen k CPU nebo zda nejsou uvolněné nebo poškozené kabely. Pokud si nejste jisti stavem kabelu, zkuste použít nový nebo jiný. 

Odpojení a opětovné připojení kabelů a periferií. Můžete to udělat, abyste obnovili spojení mezi monitorem a CPU, ale je to také ideální pro kontrolu, zda jsou vaše kabely zapojeny do správných portů, zvláště když jste nedávno aktualizovali ovladač a máte grafickou kartu s více výstupy. Taková aktualizace může mít problémy se signály, což znamená, že musíte najít ten správný zkoušením různých portů. Zkuste také odpojit některá periferní zařízení vašeho počítače, protože mohou někdy vyvolat problém s černou obrazovkou. Restartujte zařízení se systémem Windows 11, abyste zjistili, zda došlo k vylepšení.

Zkontrolujte grafickou kartu. Kromě kabelů můžete také zkusit vyjmout a znovu vložit diskrétní kartu stolního počítače. To bude zahrnovat otevření počítače pro přístup ke kartě ze základní desky, ale tento krok by měl být prováděn s velkou opatrností. Pokud se během používání počítače objeví černá obrazovka, můžete restartovat systémový ovladač videa pomocí zkratky Klávesa Windows + Ctrl + Shift + B.

Zjistěte, zda je problém v monitoru nebo v samotném počítači. Pokud používáte stolní počítač se systémem Windows 11, můžete zkusit připojit monitor k jinému procesoru nebo naopak a zkontrolovat, který z těchto dvou má problém.

Zkontrolujte, zda jste připojeni k bezdrátovým displejům. Ujistěte se, že jste se nezapomněli odpojit od bezdrátového displeje s vaším hlavním zařízením nastaveným na možnost „Pouze druhá obrazovka“. 

Restartujte počítač. Někdy může studený restart pomoci se situací černé obrazovky. Chcete-li zahájit vypnutí systému, stačí stisknout tlačítko napájení na zařízení na 10 sekund a poté jej stisknutím tlačítka znovu zapnout.

Opravy související se softwarem

Pokud jste již zkontrolovali každý počítačový hardware a problém s černou obrazovkou přetrvává, zvažte řešení problémů s některými částmi vašeho systému. Pokud je vaše plocha přístupná a můžete používat myš, proveďte následující doporučení níže.

Vzhledem k tomu, že problémy s černou obrazovkou Windows 11 jsou obecně způsobeny problémy s ovladači, můžete zkusit načíst barebones Windows a načíst počítač bez vlivu softwaru a ovladačů třetích stran.

Windows nabízí vestavěné řešení pro opravu takových problémů s názvem Windows Recovery Environment.

Pokud se vám nedaří úplně vstoupit do systému Windows 11, můžete použít nouzový režim Windows. Je přístupný prostřednictvím prostředí Windows Recovery Environment (WinRE), kde můžete také provádět další kroky pro odstraňování problémů.

Chcete-li to provést, spusťte zařízení a stiskněte tlačítko napájení v okamžiku, kdy se zobrazí logo Windows. Udělejte to dvakrát a systém vám umožní přístup k WinRE.

Pokud k problému s černou obrazovkou dojde dříve, než se na vašem počítači zobrazí logo, nebo z nějakého důvodu nemůžete spustit prostředí Recovery Environment, můžete zkusit vytvořit opravný disk.

4DDiG Windows Boot Genius umožňuje vytvořit spouštěcí opravný disk a spouštět počítače, které se vůbec nespustí.

K vytvoření tohoto opravného disku budete potřebovat funkční počítač se systémem Windows. Zde jsou kroky:

1. Vložte prázdnou jednotku USB nebo disk CD/DVD do pracovního počítače.
2. Spusťte 4DDiG Windows Boot Genius a přejděte na Windows Rescue.
3. V levém podokně najdete 5 scénářů Black Screen of Death ve Windows.

4. Vyberte ten, který odpovídá vaší situaci, a postupujte podle pokynů na obrazovce.
5. Médium pro obnovu vypalte na disk nebo jednotku USB a vložte je do poškozeného počítače.
6. Spusťte systém z disku pro obnovení a podle pokynů na obrazovce obnovte disk.

Pomáhá také obnovit data z pevných disků, které nelze spustit, a automaticky opravit chyby modré a černé obrazovky. 

• Získejte 4DDiG Windows Boot Genius

Pokud však máte přístup k prostředí obnovy, zde jsou kroky, které musíte provést.

Přejděte na „Pokročilé možnosti“ a poté na „Nastavení spouštění“. Nouzový režim bude mít tři možnosti, ale vyberte tu, která zní „Povolit nouzový režim se sítí“.

Čisté boty. Čisté spuštění vám umožní spustit systém s minimální sadou ovladačů a spouštěcích programů. Tímto způsobem budete moci určit, zda se černá obrazovka vyskytuje kvůli dalším dalším programům, službám, ovladačům nebo aplikacím na pozadí. Chcete-li to provést, postupujte takto:

• Spusťte v počítači aplikaci Konfigurace systému zadáním msconfig ve vyhledávací liště. 
• Přejděte na kartu Služby a ve spodní části zaškrtněte možnost „Skrýt všechny služby Microsoftu“.
• Klikněte na tlačítka „Zakázat vše“ a „Použít“.
• Přejděte na kartu Po spuštění a kliknutím na odkaz „Otevřít Správce úloh“ spusťte Správce úloh.
• Přejděte na kartu Po spuštění ve Správci úloh.
• Vyberte povolené aplikace a u každé klikněte na tlačítko „Zakázat“.
• Zavřete Správce úloh a klikněte na tlačítko „OK“.
• Restartovat váš počítač.
• Pokud to zastaví zobrazování černé obrazovky, znamená to, že příčinou problému je jeden z programů na pozadí, který jste deaktivovali. Díky tomu je musíte jednotlivě znovu povolit a opakovaně restartovat počítač, abyste zjistili, co způsobuje černou obrazovku. Na druhou stranu, pokud černá obrazovka přetrvává, obnovte provedené změny.

Průzkumník Windows. Jedním z důvodů může být váš Průzkumník Windows. Můžete jej restartovat spuštěním Správce úloh (Ctrl + Shift + Esc), přechodem na kartu Procesy, výběrem Průzkumníka Windows a kliknutím na Restartovat.

Aktualizujte nebo odeberte aplikace. Pokud se u určitých aplikací zobrazuje černá obrazovka, zkontrolujte, zda jsou aktualizovány na nejnovější možnou verzi. Pokud se po aktualizaci stále zobrazuje černá obrazovka pouze u konkrétní aplikace, možná ji budete muset odstranit. Bezpečnostní aplikace, jako jsou antivirové aplikace třetích stran, často způsobují systémové problémy, takže můžete zvážit jejich dočasné odstranění.

• Přejděte do Nastavení > Aplikace > Aplikace a funkce
• Vyberte aplikaci a klikněte na „Odinstalovat“. Chcete-li aplikaci úplně odebrat, postupujte podle dalších nezbytných kroků a pokynů.
• Restartujte zařízení.

Také, pokud máte webový prohlížeč založený na Chromiu „Wave Browser“, což je údajně potenciálně nežádoucí program, zkuste jej odinstalovat. Podle různých analýz má nízké hodnocení shody a je „škodlivý“. Jeho odinstalace však není tak snadná, protože provádí změny v konfiguračních souborech webového prohlížeče a nastavení sítě, takže je potřeba nastavení vrátit. Také soubory, které program zanechal ve vašem počítačovém systému, musí být vymazány. Uvedli jsme průvodce krok za krokem zde jak tyto věci provádět. 

Deaktivujte možnost rychlého spuštění systému Windows 11. Navzdory pohodlí, které přináší, může tato funkce také někdy způsobit černou obrazovku. Díky tomu možná budete muset zvážit jeho deaktivaci, abyste zjistili, zda se situace černé obrazovky zastaví.

• Otevřete ovládací panel svého systému zadáním do vyhledávacího panelu v počítači.
• Přejděte do části Hardware a zvuk ovládacího panelu.
• Vyberte Možnosti napájení a klikněte na „Vybrat, co dělají tlačítka napájení“, která se nachází na levé straně okna.
• Klikněte na „Změnit nastavení, která jsou momentálně nedostupná“.
• Zrušte zaškrtnutí políčka „zapnout rychlé spuštění“ v seznamu položek v části Nastavení vypnutí.
• Klikněte na „Uložit změny“ a restartujte zařízení. Pokud černá obrazovka přetrvává, obnovte změny.

Opravte problémy s ovladačem. Ovladače grafických karet jsou někdy jedním z důvodů, proč se některé počítače chovají špatně, zejména po problematické aktualizaci. Pokud máte podezření, že váš ovladač je hlavní příčinou černé obrazovky vašeho počítače se systémem Windows 11, můžete si vybrat jeho aktualizaci, odinstalaci aktualizací, přeinstalaci ovladače nebo další. Zde jsou kroky, které můžete podniknout.

Přeinstalace

• Spusťte Správce zařízení vašeho systému tak, že jej vyhledáte na Start.
• Ve výsledku klikněte na aplikaci Správce zařízení a vyhledejte grafické adaptéry. Kliknutím na něj rozbalíte a zobrazíte grafický adaptér.
• Klepněte pravým tlačítkem myši na grafický adaptér a vyberte možnost „Odinstalovat zařízení“.
• Klepnutím na tlačítko OK potvrďte a restartujte počítač. Systém za vás automaticky přeinstaluje ovladač grafiky.

Vraťte aktualizaci zpět (Pokud je k dispozici)

• Vyhledejte svou grafickou kartu ve Správci zařízení rozbalením položky Display Adapters.
• Klepněte pravým tlačítkem myši na grafickou kartu a vyberte Vlastnosti.
• Přejděte na kartu Driver.
• Vyberte „Roll Back Driver“ a vyberte příslušný důvod ze seznamu, který se zobrazí.
• Klepnutím na Ano potvrďte a restartujte počítač.

Odinstalujte problematické aktualizace. Kromě aktualizace vašeho ovladače může někdy způsobit problémy také aktualizace systému. Microsoft o tom své zákazníky obvykle informuje, ale pokud jste si jisti, že po konkrétní aktualizaci začala černá obrazovka, můžete je odinstalovat. Můžete to udělat tak, že přejdete na Start > Nastavení > Windows Update > Historie aktualizací > Odinstalovat aktualizace. Zobrazí se vám seznam aktualizací. Najděte aktualizaci, kterou chcete odinstalovat, a poté vyberte tlačítko „Odinstalovat“.

Obnovení systému. Jedná se o užitečný nástroj pro snadné vrácení systému do funkčního stavu bez nutnosti přeinstalace operačního systému, zejména pokud dojde k selhání instalace nebo poškození dat. Zjednodušeně řečeno, opraví prostředí Windows tím, že se vrátí zpět k souborům a nastavením uloženým v bodu obnovení, který je vytvořen obslužným nástrojem, když systém instaluje software, aktualizuje ovladače hardwaru a instaluje nové ovladače hardwaru. Ruční vytváření bodů obnovení je také možné.

Prostřednictvím těchto bodů obnovení můžete vrátit zpět tyto změny (neovlivní to vaše osobní soubory, ale odstraní aplikace, ovladače a aktualizace nainstalované po vytvoření bodu obnovení), které mohou způsobovat problém s černou obrazovkou ve vašem Windows 11. Pamatujte však, že body obnovení budou dostupné pouze v případě, že je povolena ochrana systému (Ovládací panely > Obnovení > Konfigurovat obnovení systému > Konfigurovat). Pokud je vybrána možnost „Zapnout ochranu systému“, měli byste mít seznam bodů obnovení, které můžete použít.

Zde je návod, jak k těmto bodům obnovení přistupovat.

• Spusťte Ovládací panely.
• Do vyhledávacího pole ovládacího panelu zadejte „Obnovení“.
• Vyberte Obnovení a přejděte na Otevřít obnovení systému.
• V poli Obnovit systémové soubory a nastavení vyberte „Další“.
• Ze seznamu výsledků vyberte konkrétní bod obnovení, který potřebujete. Můžete také kliknout na zaškrtávací políčko „Zobrazit více bodů obnovení“, abyste získali další možnosti bodů obnovení.
• Jakmile najdete bod obnovení, vyberte „Vyhledat ovlivněné programy“, čímž se zobrazí seznam položek, které budou odstraněny, pokud použijete daný bod obnovení.
• Vyberte Zavřít > Další > Dokončit.

Ve WinRE přejděte na Pokročilé možnosti > Odstraňování problémů > Pokročilé možnosti > Obnovení systému. Od tohoto okamžiku klikněte na Další a vyberte nejnovější bod obnovení. Je zde také možnost „Vyhledat ovlivněné programy“. Jakmile se rozhodnete, vyberte Zavřít > Další > Dokončit.

Návrat k předchozí verzi Windows. Windows 11 nyní Microsoft nabízí jako upgrade na způsobilá zařízení, která splňují požadavky systému minimální požadavky. Během počátečního zavádění systému Windows 11 a nabídky Windows 11 22H2 Společnost zavedla určitá ochranná opatření poté, co někteří uživatelé nahlásili problémy při upgradu nebo instalaci aktualizace. Pokud v budoucnu upgradujete na novou verzi systému Windows a okamžitě narazíte na černou obrazovku, budete muset aktualizaci vrátit zpět.

Je však důležité si uvědomit, že po upgradu se můžete vrátit k předchozí verzi systému Windows pouze po omezenou dobu (nejméně 10 dní). Chcete-li to provést, přejděte na Start > Nastavení > Systém > Obnovení. Vedle položky Přejít zpět vyberte možnost Přejít zpět. Když to uděláte, aplikace a ovladače nainstalované po upgradu a změny, které jste provedli v nastavení, budou odstraněny, ale vaše osobní soubory zůstanou zachovány.

Ve WinRE to můžete udělat tak, že přejdete na Pokročilé možnosti > Řešení problémů > Pokročilé možnosti > Odinstalovat aktualizace. Zde vyberte „Odinstalovat nejnovější aktualizaci funkcí“. Budete požádáni o přihlašovací údaje k účtu, abyste mohli pokračovat. Zadejte podrobnosti a potvrďte akci výběrem „Odinstalovat aktualizaci funkcí“.

Obnovení továrního nastavení. V extrémních podmínkách můžete zařízení s Windows 11 obnovit továrním nastavením, což vám umožní provést čistou reinstalaci a aktualizaci systému Windows. Přesto uchová vaše osobní údaje a většinu nastavení systému Windows. Podle Microsoftu může v některých případech „čistá instalace zlepšit výkon vašeho zařízení, jeho zabezpečení, prohlížení a výdrž baterie“. Chcete-li to provést, proveďte následující.

• Přejděte na Start > Nastavení > Systém > Obnovení.
• Vyberte možnost „Resetovat počítač“ vedle možnosti Obnovit tento počítač.
• Vyberte možnosti „Ponechat moje soubory“ a „Místní přeinstalace“.
• Pokud se zobrazí zpráva „Obnovit předinstalované aplikace?“ možnost, nastavte ji na „Ne“.
• Klikněte na „Další“ a poté na „Obnovit“.

Ve WinRE to můžete udělat tak, že přejdete na Pokročilé možnosti > Odstraňování problémů > Obnovit tento počítač > Ponechat soubory > Místní přeinstalace > Obnovit.

Co bude dál?

Řešení problému s černou obrazovkou v systému Windows 11 by mělo být snadné v závislosti na hlavním kořenu problému. Výše uvedené části vám nabízejí množství oprav, které můžete vyzkoušet. Ujistěte se však, že se nejprve uchýlíte k jednoduchým opravným prostředkům (např. kontrole vadných hardwarových komponent nebo kabelů), než se pokusíte o složitější možnosti, jako je provedení systémových změn, ke kterým se možná budete muset později vrátit. Nakonec můžete své zařízení resetovat do továrního nastavení, ale může to být drastický krok. S tím možná budete chtít nejprve zvážit konzultaci s profesionálním technikem, než to uděláte jako poslední řešení vašeho problému s černou obrazovkou.