Outlook nezobrazuje obsah e-mailu? Zde je návod, jak to opravit

výhled může být někdy problematické a jednou ze situací, kterou byste při jeho používání nechtěli zažít, je nemožnost zobrazit tělo nebo texty vašich e-mailů. Tento problém může být způsoben řadou důvodů, což také znamená různá řešení k prozkoumání.

Prošetřujeme problém s viditelností e-mailových zpráv v Outlooku. Zdá se, že Outlook na webu není ovlivněn. Další podrobnosti naleznete pod EX255650 v centru pro správu.

— Stav Microsoft 365 (@MSFT365Status) 11

V květnu 2021 se to stalo rozšířeným problémem mezi uživateli aplikace Outlook, kteří globálně používají verzi aplikace pro stolní počítače. Hlavní příčina problému pocházela z chybné aktualizace (Outlook verze 2104 sestavení 13929.20372), která zavedla do desktopového klienta chybu, která později způsobila, že uživatelé nemohli prohlížet nebo psát (stisknutím klávesy Enter by se skryly texty) e-maily. Podle Microsoftu to odstartovala „nedávná změna v systémech, které usnadňují správu zobrazení textu pro obsah v klientovi Outlook“, ale hned několik hodin po spoustě hlášení to řešila.

Zažít stejnou situaci dnes je možné, zvláště pokud slyšíte stížnosti od ostatních z celého světa. V tom případě je to pravděpodobně chyba na straně Microsoftu. Pokud se to stane po aktualizaci, stejně jako situace uvedená výše, může stačit návrat k předchozí verzi aplikace Microsoft Outlook pomocí příkazového řádku. Než tak učiníte, je však důležité nejprve zkontrolovat, zda se s tím skutečně setkává mnoho uživatelů kvůli chybě. Pokud ne, je to pravděpodobně způsobeno jiným problémem, takže návrat k předchozí verzi Outlooku nebude mít smysl.

Po tomto incidentu v roce 2021 stále existují zprávy od různých uživatelů aplikace Outlook, kteří mají stejný problém. Pokud jste byli jedním z těch, kteří to zažili minulý rok a nyní to prožívají znovu, měli byste nyní zkusit jiný druh řešení. První základní řešení problémů s Outlookem měli byste zkontrolovat, zda se problém vyskytuje pouze v aplikaci Outlook pro PC nebo dokonce v iOS, Android nebo webové verzi aplikace Outlook. Pokud vidíte texty na jiných platformách, můžete je použít jako řešení pro udržení vaší produktivity a také vám to umožní zjistit, které platformy právě čelí takovému problému. A pokud se to děje ve verzi Outlooku pro stolní počítače, můžete začít jednoduchým restartováním, ačkoli někteří uživatelé narážejí na problém, kdy Outlook se neotevře. Můžete také zkusit ukončit všechny úkoly související s Outlookem ve Správci úloh. Zkuste také zkontrolovat, zda barva písma prostého textu v Outlooku není nastavena na bílou. V aplikaci Outlook přejděte do nabídky Soubor > Možnosti > karta Pošta > Šablony a písma > karta Osobní šablony. Najděte „Psaní a čtení zpráv ve formátu prostého textu“ a pod ním vyberte tlačítko Písmo. V dialogovém okně, které se otevře, zkontrolujte, zda je písmo nastaveno na Automaticky, což by vám mělo poskytnout černou barvu písma.

Pokud tato jednoduchá řešení nefungují, zde jsou pokročilejší návrhy.

• Zakázat nebo odebrat doplňky. Ad-ins mohou někdy ovlivnit výkon aplikace Outlook, takže je vhodné je zakázat, abyste zjistili, zda jsou skutečně příčinou problému. Jedním z nejvýznamnějších reklam, které by to mohly způsobit, je Avgoutlook.Addin stejně jako další antivirové ad-iny. Chcete-li je zakázat nebo odebrat, otevřete aplikaci Outlook a přejděte do nabídky Soubor > Možnosti > karta Doplňky. Na kartě klikněte v dolní části na tlačítko Přejít a zobrazí se všechny dostupné reklamy se zaškrtnutím. Zrušte zaškrtnutí těch souvisejících s aplikací Outlook a kliknutím na tlačítko OK je deaktivujte. Chcete-li je úplně odstranit, zrušte zaškrtnutí těch, které si chcete ponechat, a zaškrtněte ty, které potřebujete odstranit. Restartujte počítač.
• Opravte poškozené soubory PST aplikace Outlook. Microsoft má nástroj pro opravu doručené pošty (Scanpst.exe), který můžete použít k opravě souborů osobních složek aplikace Outlook, když k nim nemáte přístup. Spusťte jej a v dialogovém okně Stažení souboru vyberte Otevřít nebo Spustit. Pokud jej nemůžete najít, společnost Microsoft poskytuje a seznam míst kde jej najdete v závislosti na verzi aplikace Outlook. Po spuštění zadejte cestu a název souboru PST do nástroje Oprava doručené pošty. Můžete také vybrat Procházet a vyhledat soubor pomocí systému souborů Windows. Chcete-li zobrazit cesty k datovým složkám, otevřete Outlook a přejděte na Soubor > Informace o účtu > Nastavení účtu > Datové soubory. Zadejte cestu k nástroji pro opravu doručené pošty. Klepnutím na tlačítko Opravit spustíte proces opravy. Také, Hvězdná informační technologie Pvt. sro nabízí Hvězdný nástroj pro obnovu souborů PST, která skenuje a obnovuje poškozené soubory PST nejrychlejším možným způsobem. Díky pokročilým algoritmům skenování nástroje zobrazuje výstupní výsledky pouze se zaměřením na selektivní data vynecháním zbytečných skenů dat. Pamatujte však, že k úplné opravě souboru PST bude možná nutné několikrát spustit Nástroj pro opravu doručené pošty. Nástroj také nemusí vždy fungovat u všech problémů, zejména u souborů trvale odstraněných nebo poškozených, které nelze opravit. Po opravě pokračujte v obnově opravených položek. Chcete-li to provést, musíte nejprve ve svém profilu vytvořit novou položku souboru osobních složek (PST), abyste mohli přesunout obnovené položky. Spusťte aplikaci Outlook, vyberte profil obsahující opravený soubor PST, stisknutím kombinace kláves Ctrl+6 zapněte zobrazení Seznam složek a vytvořte ve svém profilu nový soubor PST. Proces závisí na verzi aplikace Outlook, kterou používáte, ale společnost Microsoft má a podrobný dokument pro to z aplikace Outlook 2002 do aplikace Outlook 2010 a novější. Poté přetáhněte obnovené položky ze složky Ztráty a nálezy (která obsahuje složky a položky, které obnovil Nástroj pro opravu doručené pošty) do nového souboru osobních složek (PST).
• Restartujte aplikaci Outlook v nouzovém režimu. Dalším způsobem, jak používat Outlook se všemi deaktivovanými reklamními moduly, je nouzový režim. Může to být také dobrá alternativa v případech, kdy se nechcete vrátit k předchozí verzi sady Microsoft Office a opravit některé chyby a čekat, až Microsoft problém vyřeší. Chcete-li to provést, stiskněte a podržte klávesu Ctrl a spusťte aplikaci Outlook. Potvrďte kliknutím na Ano v dialogovém okně, které se objeví. Aplikace Outlook se poté otevře v nouzovém režimu. Jakmile ji dokončíte, můžete ji jednoduše zavřít, ale musíte aplikaci otevřít tímto způsobem, aby zůstala v nouzovém režimu. Dalším jednoduchým způsobem, jak otevřít aplikaci Outlook v nouzovém režimu, je současné stisknutí klávesové zkratky Windows a R a psaní outlook.exe/trezor.
• Aktualizujte aplikaci Outlook. Jednou z nejlepších věcí, kterou můžete udělat, je aktualizovat aplikaci Outlook, abyste zjistili, zda existují zásadní aktualizace, které by mohly problém vyřešit. Stačí přejít na Soubor > Účet Office > Možnosti aktualizace > tlačítko Aktualizovat nyní. To platí, zejména pokud je starší aktualizace vadná a společnost Microsoft vydává novou, aby to vyřešila. Na druhou stranu pravděpodobně také nechcete dostávat automatické aktualizace, abyste zabránili instalaci takových chybných aktualizací. V takovém případě vypněte aktualizace Microsoft Office. Otevřete Outlook a přejděte do nabídky Soubor > Účet Office > Možnosti aktualizace > vyberte Zakázat aktualizace. Klepnutím na tlačítko Ano ve výzvě, která se zobrazí, potvrďte akci.