Bývalí moderátoři žalují TikTok kvůli tvrzení, že neposkytuje ochranu před „nechutným obsahem“

Tik tak moderátoři obsahu hrají velmi důležitou roli při zajišťování bezpečnosti platformy pro uživatele. Slouží jako lidské sítě, které cloní škodlivý obsah aby se zabránilo jejich proniknutí na veřejnost. Problém? Videa, která si tito jednotlivci prohlížejí, jsou často „vysoce toxická a extrémně znepokojivá“ a vybírají si daň na jejich duševním zdraví. Ve čtvrtek dva bývalí recenzenti obsahu TikTok zažalovali společnost TikTok a její mateřskou společnost ByteDance v souvislosti s uvedeným problémem, přičemž tvrdili, že jim společnost neposkytla podporu, kterou potřebují ke zmírnění nepříznivých dopadů jejich práce.

Ashley Velez a Reece Young jsou dva žalobci, kteří dříve pracovali jako dodavatelé pro TikTok, přičemž prvního najal Telus International a druhého Atrium. Ti dva podali federální žalobu soudní proces požadovat status hromadné žaloby kvůli obvinění, že TikTok prokázal nedbalost a porušil kalifornské pracovní zákony tím, že je neochránil před nepříznivými emocionálními dopady jejich úkolů.

„Viděli bychom smrt a názornou, názornou pornografii. Každý den bych viděl nahé nezletilé děti,“ řekl Velez v rozhovoru s NPR. „Viděl jsem, jak lidi stříleli do obličeje, a další video, kde bylo bito dítě, mě rozplakalo dvě hodiny v kuse... Lidé jako my musí odfiltrovat nechutný obsah. Někdo musí trpět a vidět tyhle věci, takže nikdo jiný nemusí."

Žaloba navíc tvrdí, že pracovníci byli umístěni do nebezpečného pracovního prostředí bez řádné léčebné pomůcky pro duševní zdraví, která jim pomůže zpracovat následky jejich zaměstnání, jako je posttraumatický stres, úzkost a deprese. Mluvčí Telus International Jennifer Bach na druhé straně řekla, že společnost „má zavedený robustní program odolnosti a duševního zdraví na podporu všech členů našeho týmu, stejně jako komplexní program výhod pro přístup ke službám osobního zdraví a duševní pohody. .“ Velez však tvrzení popřel.

"Viděli tolik lidí, že se nezdálo, že by měli čas vám skutečně pomoci s tím, čím jste trpěli," řekl Velez. "Bylo by hezké, kdyby vůbec uznali, že videa způsobují problém."

Žaloba dále pojednává o tom, že TikTok a ByteDance platí moderátory v závislosti na jejich výkonu, což je nutí každý den dosahovat téměř nedosažitelných kvót. Také říká, že moderátoři musí videa kontrolovat pouze „ne déle než 25 sekund“ a nutí je sledovat více obsahu, aby splnili kvótu. Oblek dále uvádí, že během 12hodinového pracovního dne dostali Young a Velez pouze dvě 15minutové přestávky a jednu hodinu na oběd. Dělání jiných než daných přestávek by podle ní ovlivnilo platy moderátorů. Právníci žalobců to popsali tak, že „je extrémně špatně vybaveni k tomu, aby zvládli duševně devastující snímky, které si jejich práce vyžadovala, aby si je prohlíželi, aniž by během práce měli nějaké smysluplné poradenství nebo smysluplné přestávky“.

Přesto společnost tvrdí, že nabízí „řadu wellness služeb, aby se moderátoři cítili mentálně a emocionálně podporováni“.